Wegen Ausfall bei EM-Stream:
Telekom zahlt Kunden Geld zurück

Wer sich letzten Dienstag bei Magenta TV anmelden wollte, steckte unter Umständen in einer Warteschleife fest. Die Telekom bietet den Betroffenen nun an, die Gebühren für den Streaming-Service zurückzuerstatten. Das Angebot richtet sich aber nicht an alle Kunden.

Telekom bietet Kunden Entschädigung an

Deutschland ist leider im Viertelfinale der Fußball-Europameisterschaft ausgeschieden. Deutsche und vor allem türkische Fans in Deutschland können sich aber dennoch freuen. Zum einen, weil die Türkei mit ihrem Spiel am Samstag noch die Chance hat, ins Halbfinale einzuziehen und zum anderen, weil einige von ihnen für die Enttäuschung aus dem Achtelfinale jetzt finanziell entschädigt werden.

Denn das letzte Spiel der türkischen Nationalmannschaft war als einziges aus der Runde der letzten 16 Mannschaften nicht im Free-TV, sondern nur bei Magenta TV, dem Bezahlsender der Telekom, gezeigt worden. Schon das hatte für einigen Wirbel und Unverständnis gesorgt. Dann hatten viele Kunden im Vorfeld des Spiels Probleme, sich bei dem TV-Dienst einzuloggen.

Geld zurück für den ersten Monat

Dafür möchte die Telekom einige ihrer Kunden nun entschädigen. Wie Heise berichtet, soll der Konzern mitgeteilt haben, dass er ab Montag, dem 8. Juli 2024, eine Webseite bereitstellt, über die Kunden eine Rückzahlung der Gebühren für den ersten Monat beantragen können. Das soll für alle möglich sein, die ihr Abo von Magenta TV speziell für das Spiel der türkischen Nationalmannschaft bzw. am 2. Juli abgeschlossen haben und beim Login-Versuch in der Warteschleife feststeckten. Bestandskunden mit Problemen gehen anscheinend leer aus.

Schon zuvor Probleme beim Login

Einen Link zur Webseite hat die Telekom bisher nicht geteilt. Dieser soll aber am Montag auf telekom.de zu finden sein. Wer also einen neuen Vertrag abgeschlossen hat und rechtzeitig kündigt, kommt ohne Kosten aus der Angelegenheit heraus.

Ob nach den Problemen beim Login, die es auch schon am zweiten Tag des Turniers beim Spiel zwischen der Schweiz und Ungarn gab, viele der Neukunden bei Magenta TV bleiben werden, darf bezweifelt werden. Zumindest ist die finanzielle Entschädigung aber ein faires Angebot des Bonner Unternehmens. Zudem hatte die Telekom das Spiel der Türkei letztlich frei zugänglich auf ihrer Webseite und bei YouTube ausgestrahlt.


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