Beschwerden gegen Opodo - Reiseportal trickst mit "Prime"-Preisen

Der Reisevermittler Opodo steht immer wieder in der Kritik von Konsumentenschützern, versteckte Kosten und fehlende Transparenz haben dem Portal einen schlechten Ruf eingebracht. Nun kommt es erneut zu vergleichbaren Vorwürfen, da Opodo mit einem günstigen Preis wirbt, aber nur unzureichend kennzeichnet, dass es sich hier um einen "Prime"-(Abo-)Preis handelt.

Immer wieder Kritik

Opodo ist ein Portal, über das man Flüge, Hotels, Mietwagen und Pauschalreisen buchen kann. Das 2001 gegründete Online-Reisebüro muss sich aber wieder einmal Kritik anhören. Das Portal, das sein Hauptquartier in London hat und mittlerweile zum spanischen Unternehmen eDreams gehört, war bereits vielfach im Mittelpunkt von Beschwerden und Kritik.

Laut dem Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) Österreich gibt es aktuell zahlreiche Beschwerden von deutschen Kunden bzw. Nutzern, die einen Flug über die deutsche Opodo-Seite buchen wollen. Denn auf der .de-Seite bietet Opodo Kunden eine Mitgliedschaft für "Opodo Prime" an, diese kostet im Jahr 74,99 Euro. Der 'Normalpreis' ist auf der Opodo-Seite gut versteckt Vorteil dieser Mitgliedschaft sind vor allem verbilligte Flüge, das EVZ schreibt auf seiner Webseite, dass man bei einer Testbuchung den Flug von Wien nach Eindhoven um 41,72 Euro statt 70,89 Euro bekommen habe. Problematisch sei dabei allerdings, dass der Buchungsablauf und der Hinweis auf die verschiedenen Preise laut den Konsumentenschützern nicht klar gestaltet sei. Erst beim Aufklappen bekommt man den Preis für 'Normalsterbliche'

Nur schwer erkennbar

So haben sich Verbraucher beim EVZ beschwert, dass nur der günstigere "Opodo Prime"-Preis angezeigt und die Buchung zu diesem Preis abgeschlossen werde. Der Kunde bekommt den Prime-Preis auch noch bei der Buchung angezeigt. Das EVZ: "Opodo kontrolliert nach der Buchung, ob man Mitglied ist. Falls nicht, wird einfach - ohne Information und weitere Rückfrage - der teurere Originalpreis abgezogen."

Wir haben uns das angesehen und es ist tatsächlich sehr schwer zu erkennen, dass die angezeigten Preise nur für "Prime"-Mitglieder gelten. Der "Normalpreis" muss erst über ein kleingeschriebenes "Alle Preise anzeigen" aufgeklappt werden. Dass es diese Prime-Schiene überhaupt gibt, muss man auch explizit wissen - auf der Startseite wird "Prime" nicht einmal erwähnt.