Windows 7: Installation ist die größte Problemquelle

Ein großer Teil der Probleme, wegen denen Käufer von Windows 7 auf Hilfe angewiesen sind, geht offenbar auf den Installationsprozess des neuen Betriebssystems zurück. Dies geht aus einer Untersuchung des Support-Dienstleisters iYogi hervor. Das Unternehmeen befragte rund 100.000 seiner Kunden, wobei rund 31 Prozent derer, die Probleme mit Windows 7 hatten, den Installationsprozess oder die dabei nötige Migration von Anwendungen und Daten als ihr Hauptproblem wahr nahmen. Dies dürfte gerade Anwender betreffen, die zuvor eine ältere Windows-Version eingesetzt haben.

So ist kein direktes Upgrade auf Windows 7 von Windows XP möglich. Die meisten Kunden erwerben Windows 7 aber ohnehin in vorinstallierter Form auf einem neuen PC. Eine weitere Quelle für Verwirrung ist laut iYogi die Entfernung der Windows Live Anwendungen aus Windows 7, die inzwischen über das Internet zusätzlich heruntergeladen werden müssen.

Ganze 26 Prozent der befragten Anwender gaben an, sie hätten sich gefragt, wo denn die bisher immer mitgelieferten Anwendungen für E-Mail, Fotoverwaltung und Filmschnitt geblieben seien. Immerhin 14 Prozent der Nutzer mussten nach eigenen Angaben feststellen, dass die Aero-Oberfläche nicht wie erwartet funktionierte, was im Normalfall auf veraltete Treiber oder eine fehlende Unterstützung durch die Grafikkarte zurück zu führen ist.

Folgende weitere Fehler beschäftigten die von iYogi befragten Anwender:

• DVD-Laufwerk wird nicht gefunden (obwohl das Laufwerk im BIOS angezeigt wird und der Standard-Treiber funktioniert), 8 Prozent
• Versteckte Dateinamenerweiterungen, 6 Prozent
• Zu viele Minidumps (dienen der Wiederherstellung im Fall eines Absturzes), 6 Prozent
• Probleme mit Aero Snap, 3 Prozent
• iPhone lässt sich nicht synchronisieren, 2 Prozent
• Angepasste Icons ändern sich bei Theme-Wechsel, 2 Prozent
• Taskbar-Probleme, 1 Prozent

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