PC-Hersteller gesteht ein:
KI spielt für Kunden beim Kauf keine Rolle

Für PC-Käufe spielen die neuen Funktionen aus dem Bereich der "Künstlichen Intelligenz" offenbar kaum eine Rolle. Dies behauptet jedenfalls der US-Hersteller Dell, laut dessen Produktchef gerade die Privatkunden eher von KI verwirrt werden als darauf bei der Wahl ihrer Hardware Wert zu legen.

KI eher verwirrender Faktor beim PC-Kauf?

Im Zuge der CES 2026 hat sich Dells "Head of Product" Kevin Terwilliger zu dem von Microsoft und seinen Partnern verordneten KI-Zwang in neuen PCs und Laptops geäußert. Seiner Meinung nach hat "KI" bei der Wahl eines neuen PCs für die meisten privaten Anwender keinerlei Relevanz. Dell habe deshalb darauf verzichtet, bei der Ankündigung seiner neuen Geräte - darunter auch die wiederbelebte Dell-XPS-Serie - die Nutzung von KI in den Mittelpunkt zu stellen.

Damit habe sich gegenüber dem letzten Jahr einiges geändert, so Terwilliger im Gespräch mit dem Magazin PCGamer. Zwar sei in allen jüngst angekündigten Dell-Produkten immer auch ein Neural Processing Unit (NPU) für KI-Aufgaben integriert, doch habe man im Lauf des letzten Jahres durchaus gelernt, dass die Kunden - gerade aus dem Bereich der Endverbraucher - ihre Kaufentscheidung nicht wegen KI-Features träfen, erklärte er weiter.

Stattdessen würden viele Kunden von der Werbung für KI-Funktionen eher noch verwirrt, wenn es um die Wahl eines bevorzugten PC-Modells geht. Anders als etwa Lenovo wirbt Dell deshalb nicht mehr so aggressiv für Microsoft Copilot oder andere KI-Funktionen seiner neuen PC-Systeme.

Die Aussagen von Dells Produktchef lassen verschiedene Sichtweisen zu. So könnte man argumentieren, dass die KI-Features bei den neuen PCs schlicht noch nicht leicht genug zugänglich sind, um von der Masse der Kunden verstanden und geschätzt zu werden. Andererseits dürften die meisten KI-Nutzer ohnehin primär auf Smartphones und anderen mobilen Geräten auf KI-Dienste zugreifen als etwa auf einem PC.


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