Aufklärung nach Sky Go und Ticket-Ausfall der Bundesliga-Übertragung

Sky hatte es als Highlight am vergangenen Wochenende angekündigt, doch es wurde abseits des Spielfeldes zu einem echten Debakel: Das Spitzenspiel der Fußball-Bundesliga zwischen Borussia Dortmund und Bayern München verursachte große Probleme bei der Übertragung. Sky hatte mit massiven technischen Problemen zu kämpfen, so dass viele Nutzer das Spiel gar nicht sehen konnten. Die Welt berichtet von dem "erheblichen Imageschaden", den Sky durch die fehlende Übertragung erlitten hat und von einem "Scherbenhaufen", der zurückgeblieben ist. Zahlreiche zahlende Nutzer verlangen vom Anbieter eine Entschädigung. Auch die DFL hat sich bereits bei dem Problem eingeschaltet und erwartet von Sky eine Erklärung und restlose Aufklärung des Problems. Schließlich konnten zahlreiche Fans am Sonnabend das Spiel nicht mitverfolgen.

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Ein Beitrag geteilt von Sky Sport DE (@skysportde) am Nov 10, 2019 um 11:30 PST

Kabel und Satellit liefen

Das war am Sonnabend geschehen: Während man über Kabel und Satellit das Spiel ganz normal empfangen konnte, gab es bei Sky Go und Sky Ticket für die meisten Nutzer nur Fehlermeldungen. Dort war zu lesen, dass ein Fehler aufgetreten sei und man die Verbindung überprüfen solle. Die Meldung über den Fehler machte schnell die Runde, beim Online-Portal Allestörungen.de kamen innerhalb kürzester Zeit über 70.000 Meldungen zusammen.

SkySport will nun laut eigenen Angaben alles dafür tun, dass nun nichts Derartiges wieder passiert. Man kann nur mutmaßen, was eigentlich geschehen war, wo man das Problem genau suchen muss.

Laut Welt könnte es ein Problem mit der Technik sein, die im Ausland sitzt - und auf die Sky zurückgreifen muss.

Einige Medien berichten zudem, dass Sky eine Gutschrift verspricht und dass Kunden demnächst eine E-Mail erhalten werden, in der der Anbieter eine Entschuldigung senden und noch einmal erklären will, was genau passiert ist.

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