eBay+ in Deutschland: eBay testet Treue-Modell à la Amazon Prime

Kundenbindung ist eines der wichtigsten Ziele von Händlern & Co. eBay experimentiert jetzt ganz nach dem Vorbild von Amazon Prime mit einem Treue-Modell. Gegen eine monatliche Gebühr sollen Verkäufer und Kunden Vorteile bei Versand und Rückgabe erhalten.

Prime für Aktionäre

Amazon hat mit seinem Prime-Service große Erfolge gefeiert. Für eine Gebühr von 49 Euro können Kunden dank diesem Angebot unter anderem kostenlosen Premiumversand bei vielen Produkten in Anspruch nehmen. Ganz nebenbei kann sich der Konzern noch über eine große Kundenbindung freuen. Jetzt will eBay mit einem ganz ähnlichen Programm ebenfalls die Treue der Kunden erhöhen.

Unter dem Namen ebay+ will das größte Online-Auktionshaus der Welt sein Treue-Programm schon in der zweiten Jahreshälfte 2015 flächendeckend in Deutschland einführen. Aktuell soll sich der Service mit ausgewählten deutschen eBay-Topsellern in einer ersten Testphase befinden. Ganz ähnlich wie bei Amazons Prime-Angebot werden auch Nutzer von eBay+ gegen eine Gebühr Vorteile bei Versand und Rückgabe von Artikeln erhalten. Ebay spricht in seiner Mittelung aktuell nur von einem "geringen Jahresbeitrag".

Für Verkäufer gedacht

eBay+ richtet sich aber vor allem auch an die vielen Verkäufer, die eBay als Handelsplattform nutzen. Diese können sich laut den aktuellen Informationen durch "ihre Serviceleistung" für die Teilnahme am Programm qualifizieren. Weitere Voraussetzungen sind eine "Top-Bewertung" und "Artikel mit "eBay-Garantie". Als Teilnehmer wählen die Verkäufer dann selbst, welche Artikel ihres Sortiments als eBay+-fähig angeboten werden.

Das Online-Auktionshaus verspricht im Gegenzug, umfassende Werbung für die entsprechenden Artikel zu machen. So werden diese unter anderem in der Suche speziell gekennzeichnet und hervorgehoben. Zusätzlich will man Händler mit weiteren Rabatten auf ihre Verkaufsprovision und einer teilweisen Übernahme der Kosten locken, die entstehen, wenn Artikel zurückgesandt werden.

eBay+-Artikel müssen dann bei Zahlungseingang vor einer bestimmten Uhrzeit grundsätzlich vom Händler am Tag der Bestellung versandt werden. Darüber hinaus muss der Artikel bis zu 1 Monat kostenlos zurückgenommen werden. Wann Käufer eBay+ abschließen können ist noch nicht bekannt.