"IT Sofort-Service": Telekom bietet Computerhilfe an

Unter dem Namen "IT Sofort-Service" bietet die Deutsche Telekom ihren Kunden ab sofort einen neuen Dienst zur Unterstützung bei Problemen mit Computer, Telefon und DSL-Anschlüssen an. Der Service kostet 4,99 Euro im Monat. Wie das Unternehmen bekannt gegeben hat, unterstützen die Service-Mitarbeiter der Telekom zu dem Festpreis sowohl Privat- als auch Geschäftskunden per kostenloser Telefonhotline, oder via Fernzugriff über das Internet. Erreichbar ist der Service Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr und Samstag von 9 bis 16 Uhr.

Wie es heißt, sollen die Mitarbeiter des "IT Sofort-Service" zunächst über das Telefon versuchen, den Grund für das PC-Problem zu finden - ist eine Lösung auf diese Art nicht möglich, ist auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden auch der Zugriff auf den Computer des Kunden über das Internet möglich.

Neben der Unterstützung bei Problemen mit Microsofts Windows-Betriebssystemen, sollen die Telekom-Mitarbeiter auch bei Problemen mit gängigen Office-Anwendungen mit Rat und Tat zur Seite stehen, heißt es. Darüber hinaus bietet der "IT Sofort-Service" die Installation und Wartung von Antivirensoftware, die Konfiguration von E-Mail-Programmen und das Einrichten des Internetzugangs an.

Zum weiteren Umfang des zubuchbaren Dienstes gehört eine Schnellentstörung des Telefon- und Internetanschlusses. Sollte es zu einer Störung kommen, garantiert die Telekom den Kunden die Entstörung des Anschlusses innerhalb von acht Stunden ohne weitere Gebühren. Die Mindestvertragslaufzeit für den Service liegt bei 12 Monaten.