Windows-Probleme: Microsoft plant Selbsthilfe-Tool

Microsoft testet derzeit intern eine neue Software, mit der man Kunden dabei helfen will, Probleme bei der Nutzung von Windows auf ihrem Computer selbstständig zu lösen. Nach Angaben von Microsoft-Spezialistin Mary Jo Foley trägt das Programm die Bezeichnung "Windows Advisor". Der "Windows Advisor" soll den Nutzern nach den Foley vorliegenden Informationen helfen, die Ursache für Problemen mit Treibern oder inkompatibler Software zu finden. Als Nutzungsbeispiel wird die Suche nach der Ursache für gestörte Internetverbindungen genannt.

Heutzutage sei oft nicht mehr klar, was das Zustandekommen einer Internetverbindung verhindert, also ob ein Treiber, Router, Spyware oder einfach falsche Konfiguration der Auslöser sind. Genau dies soll die neue Software klären helfen. Auch einige Angaben zur Funktionsweise von "Windows Advisor" wurden bekannt.

Die Software sei ein "einfach zu bedienendes Werkzeug zur Selbsthilfe", das "Anwender über Probleme mit ihrem PC informiert und bei deren Beseitigung hilft", heißt es. Der "Windows Advisor" soll demnach den PC ständig überwachen und über wichtige Probleme oder Fehler informieren, die dann mit einfachen Mitteln lösbar sein sollen.


Das Programm bietet darüber hinaus angeblich eine "1-Klick-Prüfungs-Funktion", mit der der Anwender seinen Rechner ganz nach Bedarf prüfen kann. Außerdem sei ein "Werkzeugkasten" enthalten, der alle wichtigen Systemprogramme an einer Stelle zusammenfässt, um sie bei Wartungsaufgaben schnell zugänglich zu machen.

Laut Foleys Quellen ist der "Windows Advisor" mit Windows XP und Vista kompatibel und liegt in der privat getesteten Betaversion bisher nur in englischer Sprache vor.

Update (13:20 Uhr): Die Vorabversion von Windows Advisor steht über Microsofts Beta-Portal Connect zum Download bereit. Zur Nutzung des Portals ist lediglich die Registrierung mit einer Windows Live ID notwendig.