Huawei baut Smartphone-Service aus:
Gratis Wartungs-Angebot startet

Der chinesische Smartphone-Hersteller Huawei versucht mit einer weiteren Investition in sein Service-Angebot, bestehende Kunden in der aktuellen aufgrund des US-Embargos angespannten Lage an sich zu binden. Mit einer Initiative namens Huawei Service Plus will man versuchen, zumindest in Berlin bei den Kunden zu punkten. Im Rahmen von Huawei Service Plus bietet der Hersteller zumindest den Besuchern seines Customer Service Centers am Berliner Alexanderplatz nun die Möglichkeit, verlängerte Öffnungszeiten in Anspruch zu nehmen. Dazu hat das Geschäft nun ab sofort nicht mehr nur bis 18 Uhr, sondern wie in vielen anderen Läden üblich ebenfalls bis 20 Uhr geöffnet. Dies gilt auch für den Samstag, so dass Kunden, die unter der Woche keine Zeit haben, zumindest den ersten Tag des Wochenendes nutzen könnten, um ihr Huawei-Gerät reparieren oder warten zu lassen. Huawei Service Day: Kundenbindung im Krisenzeiten Ebenfalls neu ist, dass Huawei in dem Store ab sofort die Möglichkeit zur Überprüfung des jeweiligen Smartphones oder Tablets auf eine einwandfreie Funktion anbietet. Auch dieser Service ist nun vollkommen kostenlos, wobei eine "professionelle Gerätediagnose von 15 Schlüsselkomponenten" des jeweiligen Produkts mit insgesamt 37 Einzeltests erfolgt. Hinzu kommt eine Reinigung des Smartphones, sowohl innen per Viren- und Malware-Scan, als auch außen mit speziellen Reinigungsmitteln.

Insgesamt soll die kostenlose Gerätediagnose, Wartung und Systemoptimierung innerhalb von 15 Minuten erledigt werden können. Um das Angebot in Anspruch zu nehmen, muss es sich bei dem jeweiligen Smartphone um ein Modell handeln, das über den regulären Vertrieb von Huawei erworben wurde. Dazu muss die IMEI des jeweiligen Telefons oder Tablets mit der Datenbank des Herstellers abgeglichen werden - normalerweise werden die Gratis- und Rabatt-Angebote von Huawei zum Beispiel bei Geräten aus dem chinesischen Vertrieb nicht in Deutschland bereitgestellt.

Wie bisher bietet Huawei in seinem Berliner Service Center auch die Möglichkeit, am Freitag und Samstag eines Monats Rabatte auf Reparatur-Aufträge und Zubehörprodukte in Anspruch zu nehmen. So gibt man an diesen Tagen jeweils 25 Prozent Nachlass auf Reparaturen außerhalb der Gewährleistung und immerhin 20 Prozent auf Zubehörprodukte.