Umfrage: 54,2% der Xbox 360-Besitzer hatten RRoD

Microsoft Konsolen Einer Umfrage zufolge haben 54,2 Prozent der Besitzer von Microsofts Xbox 360 schon einmal einen Ausfall ihrer Konsole erlebt. Die Wahrscheinlichkeit eines schweren Hardwarefehlers sei daher bis zu fünf Mal höher als bei Sonys PlayStation 3, heißt es. Die Zeitschrift 'Game Informer' befragte für ihre Printausgabe rund 5000 Spielefans zu ihren Erfahrungen mit dem Phänomen des so genannten "Red Ring of Death" bei der Xbox 360. Während die Zahlen für die Xbox wenig schmeichelhaft ausfielen, waren sie bei der PS3 mit 10,6 und bei der Wii mit 6,8 Prozent bedeutend niedriger.

Als einen der Faktoren für die hohe Ausfallrate bei der Microsoft-Konsole wird der Umstand genannt, dass die Xbox 360 häufiger genutzt wird als die Konkurrenzprodukte. Tatsächlich nutzen aber mit 40,3 Prozent der Befragten nur wenig mehr Kunden die Xbox 360 drei bis fünf Stunden am Tag als die PS3, die auf 37 Prozent kam.

Andererseits bedeuten die Ergebnisse der Umfrage aber auch, dass eben 45,8 Prozent aller Xbox 360-Besitzer noch keinen Ausfall erlebt haben. Dies widerspricht den zahllosen Berichten über massenhafte Ausfälle, die beinahe jeden Kunden schon einmal betroffen haben sollen. Wahrscheinlich spielt dabei aber auch die Weiterentwicklung der Hardware-Plattform eine Rolle.

Microsoft muss offenbar nicht nur die Hardware seiner Konsole weiter verbessern, um sie weniger fehleranfällig zu machen, sondern auch seinen Kundendienst optimieren. Bei der Umfrage schnitt der Xbox 360-Support im Vergleich mit Sony und Nintendo am schlechtesten ab. Dennoch würden nur 3,8 Prozent der befragten Leser nach einem Hardware-Ausfall nicht wieder eine Xbox 360 kaufen.

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