Whatsapp Business: Offizielle Firmen-App mit Extra-Features gestartet

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Schon heute nutzen einige Unternehmen auch Whatsapp, um mit ihren Kunden zu kommunizieren. Unter dem Namen "Whatsapp Business" steht der Messenger jetzt aber in einer offiziellen Firmen-Version bereit, die Extra-Funktionen für Unternehmen bietet.

Whatsapp wird zum offiziellen Firmenkanal ausgebaut

Nicht für den großen Konzern, sondern eher für das kleine Unternehmen um die Ecke: Whatsapp will sich in Zukunft noch mehr darum bemühen, dass viele kleine Firmen den Messenger als offiziellen Kanal für die Kommunikation mit ihren Kunden nutzen. Jetzt hat die Facebook-Tochter bekannt gegeben, dass ab sofort unter dem Namen "Whatsapp Business" eine neue App bereitgestellt wird, die es möglich machen soll eine "offizielle Präsenz für Unternehmen" auf der Plattform zu schaffen.
Whatsapp BusinessWhatsapp Business soll... Whatsapp Business...Firmen und Kunden verbinden
"Unsere neue App erleichtert es Unternehmen, mit Kunden in Kontakt zu treten, und erlaubt es unseren 1,3 Milliarden Benutzern, bequem mit den Unternehmen Nachrichten auszutauschen, die ihnen wichtig sind", so die Entwickler im Blogbeitrag zur Ankündigung. Demnach sieht man in der offiziellen Anwendung vor allem vier Features, die Vorteile für Unternehmen bringen:

  • Unternehmensprofile: Firmen können nützlichen Informationen wie eine Unternehmensbeschreibung, E-Mail- oder Geschäftsadresse und Webseite hinterlegen.
  • Nachrichten-Tools: Funktionen wie Schnellantworten, die rasche Antworten auf häufig gestellte Fragen ermöglichen, sollen für klare Zeitersparnis sorgen - dazu kommen Begrüßungsnachrichten und Abwesenheitsnotizen.
  • Nachrichten-Statistiken: In Whatsapp Business sollen schnell Metriken wie die Anzahl der gelesenen Nachrichten überprüft werden können, was eine sinnvolle Auswertung von Feedback erleichtern soll.
  • Account-Typ: Whatsapp-Business-Accounts können ähnlich zu anderen Netzwerken offiziell verifiziert werden. Dafür muss bestätigt werden, dass die genutzte Nummer vom Unternehmen stammt. Unternehmensaccounts werden für alle Nutzer sichtbar gekennzeichnet.

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Whatsapp Business erlaubt es Unternehmen, mit Kunden Chat-Nachrichten auszutauschen und Sprach- sowie Videotelefonate zu führen - bei der Kontaktaufnahme haben die Unternehmen dabei wie üblich Einsicht auf die Telefonnummer des Nutzers, die gesamte Kommunikation sei aber durch Ende-zu-Ende-Verschlüsselung geschützt. "Benutzer werden weiterhin die Kontrolle über die Nachrichten haben, die sie empfangen. Dazu zählen auch das Blockieren jedweder Nummer, einschließlich Unternehmensnummern, sowie das Melden von Spam", so die Entwickler

Launch in Deutschland folgt in den kommenden Wochen

Zum Start kann Whatsapp Business kostenlos von Google Play in Indonesien, Italien, Mexiko, Großbritannien und den USA heruntergeladen werden. Wie das Unternehmen mitteilt, wird die Android App in den kommenden Wochen weltweit eingeführt. Android, App, Messenger, whatsapp, Business, Firmen, Whatsapp Business Android, App, Messenger, whatsapp, Business, Firmen, Whatsapp Business Whatsapp
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