Handelsplattform Joybuy getestet: Elektronik-Lieferung am Folgetag

Bei Joybuy handelt es sich um eine Shopping-Plattform, die in Deutschland vor allem mit schneller Lieferung und mitunter bekannten Technikprodukten punkten will. Bestellt man vor 18 Uhr, sollen ausgewählte Artikel bereits am nächsten Tag zugestellt werden. Unser Kollege Timm Mohn hat den Dienst ausprobiert und dafür zwei Produkte bestellt: die Insta360 X5 und den Magcubic HY310 Projektor.

Normalerweise spielt der Versand bei einem Produkttest nur eine untergeordnete Rolle. Bei Joybuy verhält sich das anders, da der Shop sein Lieferversprechen recht prominent bewirbt: Bestellt man vor 18 Uhr, erhält man die Bestellung direkt am nächsten Tag. Die erste Bestellung wurde gegen 13:23 Uhr aufgegeben. Noch bevor die eigentliche Bestellbestätigung eintraf, lag bereits eine Versandbestätigung von DHL im Postfach. Die Bestellbestätigung selbst folgte rund eine Minute später. Das Tracking war allerdings erst später in der Nacht sinnvoll nutzbar. Entscheidend ist: Das Paket kam tatsächlich am nächsten Tag an.

Damit war das Lieferversprechen bei einer Bestellung am frühen Nachmittag erfüllt. Um den Test etwas realistischer zu gestalten, folgte eine zweite Bestellung deutlich später. Um 17:54 Uhr, also nur wenige Minuten vor der 18-Uhr-Grenze, wurde der Magcubic HY310 Projektor bestellt. Auch hier kam die DHL-Mail vor der eigentlichen Bestellbestätigung. Der Projektor wurde ebenfalls am nächsten Tag zugestellt. Zumindest in diesem Fall konnte Joybuy sein Versprechen also nicht nur bei einer frühen Bestellung einhalten, sondern auch bei einer Bestellung kurz vor Ablauf der angegebenen Frist.
Die Insta360 X5 wurde bei Joybuy als Neuware verkauft und kam auch entsprechend an. Die Verpackung war versiegelt, das Gerät ließ sich normal aktivieren und anschließend auf den aktuellen Stand bringen. Die Kamera unterstützt Deutsch und verhielt sich bei der Einrichtung wie ein reguläres Gerät, das man auch bei einem klassischen Elektronikhändler kaufen könnte.

Gelegenheit für den Retoure-Test

Anders sieht es beim zweiten Produkt aus. Der Magcubic HY310 wird bei Joybuy als 330 ANSI-Lumen heller Projektor geführt. Auf dem Papier klingt der günstige Beamer damit für einfache Filmabende, Gartenkino oder Public Viewing zunächst interessant. In der Praxis konnte der Projektor allerdings nicht überzeugen. Die Bildschärfe ist noch akzeptabel, die Lautsprecher sind jedoch zu leise und der Lüfter ist deutlich zu laut. Auch das System macht keinen besonders vertrauenerweckenden Eindruck. Über ähnliche Geräte und Softwarestände gibt es online immer wieder Diskussionen, weshalb man bei solchen Billig-Projektoren grundsätzlich genauer hinschauen sollte. Wichtig ist dabei: Die schwache Leistung des Projektors ist kein direktes Joybuy-Problem. Ein schlechter Beamer bleibt ein schlechter Beamer.

Da der Projektor nicht überzeugen konnte, wurde auch die Retoure getestet. Der Rückgabeprozess läuft direkt über die Joybuy-Webseite. Dort wählt man die entsprechende Bestellung aus, klickt auf die Rückgabeoption und gibt anschließend den Grund für die Rücksendung an. Zusätzlich lassen sich Bilder oder Videos hochladen. Als Rückgabegrund wurde in diesem Fall angegeben, dass das Produkt qualitativ nicht zufriedenstellt. Danach musste noch ein Abgabeort für das Paket bestätigt werden. Diese genaue Auswahl ist etwas ungewöhnlicher als bei manchen anderen Shops, funktionierte im Test aber problemlos. Nach dem Absenden wurde die Rückgabe von Joybuy geprüft. Das Rücksendeetikett kam bereits nach rund vier Minuten per E-Mail. Damit war der eigentliche Widerruf schnell erledigt. Der Projektor wurde am Donnerstag geliefert, kurz getestet und noch am selben Tag zurückgeschickt. Die Rückerstattung erfolgte am darauffolgenden Dienstag. Mit dem Wochenende dazwischen dauerte es also nur wenige Tage, bis das Geld wieder erstattet wurde.

Der erste Joybuy-Test fällt insgesamt positiver aus, als man es bei einer neuen Shopping-Plattform vielleicht erwarten würde. Beide Bestellungen kamen am nächsten Tag an, darunter auch eine Bestellung, die erst kurz vor 18 Uhr aufgegeben wurde. Die Insta360 X5 wurde als versiegelte Neuware geliefert und funktionierte ohne Probleme. Der Magcubic HY310 konnte als Produkt zwar nicht überzeugen, eignete sich dadurch aber immerhin für den Retourentest. Auch dieser verlief unkompliziert. Das Rücksendeetikett kam nach wenigen Minuten, die Erstattung erfolgte wenige Tage später.

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