Kontaktstelle und Inhalte melden (Digital Services Act)

Für Behörden der EU-Mitgliedstaaten, die EU-Kommission und das Gremium für digitale Dienste (Art. 11 DSA) und für Nutzerinnen und Nutzer (Art. 12 DSA):

• Sprachen: Deutsch, Englisch
• Antwort: von Menschen, nicht nur von einem Automaten.

Für alles andere: Impressum.

Das gilt für Inhalte von Nutzern: Kommentare, Forenbeiträge, Benutzernamen, Profilbilder.

So melden Sie:

1. Am Kommentar: Knopf „Melden“.
2. Oder per E-Mail an die Kontaktstelle (Abschnitt 1).

Damit wir schnell entscheiden können, brauchen wir:

Was dann passiert:

1. Sie bekommen eine Eingangsbestätigung per E-Mail, wenn Sie eine Adresse angegeben haben.
2. Ein Mensch aus unserem Team prüft die Meldung. Wir entscheiden sorgfältig, objektiv und zügig (Art. 16 Abs. 6 DSA).
3. Wir sagen Ihnen, wie wir entschieden haben und was Sie tun können, wenn Sie nicht einverstanden sind.
4. Wer einen gemeldeten Beitrag geschrieben hat, erfährt Ihren Namen nicht. Ausnahme: Es geht um eine Verletzung seiner eigenen Rechte und eine Nennung ist für die Prüfung nötig. Dann fragen wir Sie vorher.

Missbrauch: Wer immer wieder offensichtlich falsche Meldungen schickt, dessen Meldungen bearbeiten wir nach einer Warnung eine Zeit lang nicht mehr (Art. 23 DSA sinngemäß).

Wir schicken Ihnen eine E-Mail mit Begründung. Die E-Mail enthält:

• was wir getan haben: Beitrag entfernt, zurückgehalten, Konto gesperrt (auf Zeit oder dauerhaft),
• welchen Beitrag es betrifft,
• auf welchen Tatsachen die Entscheidung beruht und ob eine Meldung der Anlass war,
• ob ein automatischer Filter beteiligt war,
• welches Gesetz oder welche Regel unserer Nutzungsbedingungen verletzt ist,
• wie Sie widersprechen können (Abschnitt 4).

Keine Begründung schicken wir bei reinen Spam-Konten und wenn eine Behörde es uns verbietet.

1. Antworten Sie innerhalb von 6 Monaten auf die E-Mail mit der Begründung. Oder schreiben Sie an die Kontaktstelle.
2. Ein anderer Mensch prüft den Fall neu. Hatten wir Unrecht, machen wir die Maßnahme rückgängig.
3. Sie können sich jederzeit an ein Gericht wenden.
4. Beschwerden über uns als Anbieter nimmt auch der Koordinator für digitale Dienste an: die Koordinierungsstelle für digitale Dienste in der Bundesnetzagentur, Bonn (§ 14 DDG).

• Fehler in einem Artikel der Redaktion: Unsere Artikel sind eigene Inhalte, kein Nutzerinhalt. Schreiben Sie an die Redaktion (sk@winfuture.de). Wir korrigieren Fehler (Grundsätze).
• Gegendarstellung: schriftlich an die Anschrift im Impressum.
• Werbung: Fragen zu einer Anzeige an sk@winfuture.de.
• Datenschutz: siehe Datenschutzerklärung.

Erfahren wir von einem Beitrag, der eine Straftat mit Gefahr für Leben oder Sicherheit eines Menschen vermuten lässt, informieren wir sofort die Polizei (Art. 18 DSA). Bei akuter Gefahr: Rufen Sie selbst die 110 an.

WinFuture ist ein kleines Unternehmen im Sinne der EU-Empfehlung 2003/361/EG. Für kleine Unternehmen gelten einige DSA-Pflichten nicht, z. B. jährliche Transparenzberichte (Art. 15 Abs. 2, Art. 19 DSA).
Wir veröffentlichen trotzdem einmal im Jahr die Zahl der Meldungen und Löschungen.