Microsoft erweitert Support-Services für Windows XP

Microsoft hat den Support fuer das Betriebssystem Windows XP um zwei neue Services erweitert. Ab sofort hat der Anwender die Moeglichkeit, bei Problemen einen Microsoft Support-Techniker direkt per Internet-Chat zu kontaktieren. Hierzu wird lediglich die Windows XP Seriennummer oder ein Professional Support-Vertrag benoetigt. Darueber hinaus stellt Microsoft unter http://support.microsoft.com Schritt-fuer-Schritt-Anleitungen zur Verfuegung, die mit zahlreichen Abbildungen und leicht verstaendlich den Weg zum Ziel erklaeren, beispielsweise den Aufbau eines kleinen Netzwerks oder einer PC-Direktverbindung.

Im Rahmen des Online-Chats kann der Anwender ueber Instant Messaging in Echtzeit mit dem Support-Spezialisten kommunizieren. Auf diese Weise laesst sich schnell und unproblematisch im direkten Dialog eine Loesung finden.
Der Chat ist derzeit auf Support-Anfragen zu Windows XP beschraenkt und steht in der Zeit von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr zur Verfuegung.

Bei Bedarf kann der Techniker ueber Remote-Unterstuetzung auf den Rechner des Anwenders zugreifen, um Einstellungen zu pruefen, live Dateien oder Internet-Seiten zu schicken oder andere Techniker in den Chat miteinzubeziehen.
Dies geschieht selbstverstaendlich nur mit der Erlaubnis des Anwenders.
Dieser hat die Moeglichkeit, die Remote-Unterstuetzung jederzeit abzubrechen.

Schritt-fuer-Schritt-Anleitungen - Erste Schritte leicht gemacht

Mit illustrierten und leicht verstaendlichen Schritt-fuer-Schritt-Anleitungen bietet Microsoft dem Anwender Unterstuetzung bei vielfaeltigen Themen.
Angefangen beim Aufbau eines kleinen Netzwerks ueber den Aufbau einer PC-Direktverbindung bis hin zum Internetzugang ueber T-DSL wird dem Anwender Schritt fuer Schritt der Weg zum Ziel erklaert. Das Angebot wird staendig um neue Themen erweitert.