WhatsApp bereitet Probleme:
kritischer Fehler bei Android-Backups

Ein schwerwiegender Fehler bei WhatsApp verhindert aktuell die Wiederherstellung von Backup-Daten auf Android-Geräten. Sowohl Google-Drive- als auch lokale Backups sind betroffen. Während Meta sich ausschweigt, sind hier alternative Wege zur Datensicherung. Nutzer von WhatsApp auf Android-Geräten sehen sich derzeit mit einem schwerwiegenden Problem konfrontiert: Die Wiederherstellung von Chat-Backups beim Smartphone-Wechsel funktioniert nicht mehr. Der Fehler betrifft sowohl in Google Drive gespeicherte als auch lokale Sicherungen. Beim Versuch, die Daten auf einem neuen Gerät wiederherzustellen, friert der Prozess nach wenigen Minuten ein und kann nicht fortgesetzt werden.

Direkte Übertragung als Alternative

Für Nutzer, die einen Gerätewechsel nicht aufschieben können, bietet WhatsApp eine weniger bekannte Lösung an. Die "Chats übertragen"-Funktion ermöglicht eine direkte Datenübertragung zwischen zwei Smartphones über WLAN. Diese Option wurde bereits 2021 eingeführt und umgeht das problematische Backup-System vollständig. Voraussetzung ist allerdings, dass beide Geräte gleichzeitig eingeschaltet und mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind.


Die technischen Ursachen für die Backup-Problematik sind bisher nicht identifiziert. Übliche Fehlerbehebungsmaßnahmen wie das Neustarten des Smartphones, die Neuinstallation der App oder das Leeren des Cache-Speichers zeigen keine Wirkung. Sicherheitsexperten vermuten Komplikationen mit der Ende-zu-Ende-Verschlüsselung der Backups oder Probleme auf den WhatsApp-Servern.

Sicherheitsrisiken vermeiden

Einige Nutzer greifen in ihrer Not zu Drittanbieter-Tools für Backup-Lösungen. IT-Sicherheitsexperten raten jedoch dringend von solchen Alternativen ab, da diese potenziell Zugriff auf private Chatverläufe und sensible Daten erhalten könnten. Eine sichere Alternative bietet nur der manuelle Chat-Export direkt aus WhatsApp heraus. Dabei werden einzelne Unterhaltungen als Text-Dateien gespeichert, allerdings ohne Medieninhalte wie Fotos oder Videos.

Meta, der Mutterkonzern von WhatsApp, hat sich zu den gehäuften Nutzerberichten bisher nicht öffentlich geäußert. Ob iPhone-Nutzer von ähnlichen Problemen betroffen sind, ist derzeit nicht bekannt. Der WhatsApp-Support empfiehlt betroffenen Nutzern, das Problem über die integrierte "Kontaktiere uns"-Funktion zu melden, um bei der Fehleranalyse zu helfen.

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