TV-Kabel-Kunden wurden durch Verschlüsselungs-Wechsel verwirrt
"Wir sahen in den unzureichenden Informationen und dem Verweis auf den Telefonweg eine irreführende geschäftliche Handlung und haben den Anbieter daher wegen des Verstoßes gegen das Gesetz gegen Unlauteren Wettbewerb abgemahnt", erklärte Katja Henschler von der Verbraucherzentrale Sachsen. In den Briefen sei der Anschein hinterlassen worden, dass die Verbraucher ohne einen entsprechenden Anruf bei der Primacom künftig kein Fernsehen mehr empfangen können. Dadurch sei ein enormer Handlungsdruck bei den Betroffenen aufgebaut worden.
Kunden rüsteten ohne Not auf
Tatsächlich wäre der Fernsehempfang an sich durch die Umstellung der Verschlüsselung weiterhin möglich gewesen - wenn auch nicht in HD-Auflösung. Letztlich blieb unklar, wie solche Änderungen im laufenden Vertrag überhaupt möglich sein können und welche Kosten eventuell auf die Verbraucher zukommen, wenn sie weiterhin HD-Fernsehen empfangen wollen.Aufgrund dessen gibt es verschiedene Kunden, die vorsichtshalber einen neuen Vertrag mit dem Kabelanbieter abschlossen oder sich auf eigene Kosten ein neues Empfangsgerät zulegten, obwohl dies gar nicht nötig gewesen wäre. Diesen bietet die Verbraucherzentrale nun eine gesonderte Beratung an. Der Kabelanbieter mit Sitz in Leipzig hat sich im Ergebnis der Abmahnung gegenüber der Verbraucherzentrale Sachsen außerdem verpflichtet, bei nochmaligen Fällen dieser Art umfassend schriftlich zu informieren.
Thema:
Neueste Downloads
Jetzt als Amazon Blitzangebot
Ab 06:35 Uhr YV 520mb/s USB Sticks
Original Amazon-Preis
39,99 €
Blitzangebot-Preis
31,99 €
Ersparnis zu Amazon 20% oder 8 €
Neue Nachrichten
Beliebte Nachrichten
Videos
Christian Kahle
Redakteur bei WinFuture
Ich empfehle ...
Meist kommentierte Nachrichten
❤ WinFuture unterstützen
Sie wollen online einkaufen?
Dann nutzen Sie bitte einen der folgenden Links,
um WinFuture zu unterstützen:
Vielen Dank!
Alle Kommentare zu dieser News anzeigen