Nokia Lumia 630: Kunden klagen über Lautsprecherausfälle

Microsoft bewirbt das vor kurzem eingeführte Nokia Lumia 630 weiterhin mit einigem Aufwand in Web und TV, doch einige Käufer wurden von dem relativ günstigen Windows Phone, das auch in einer Dual-SIM-Version erhältlich ist, offenbar rasch enttäuscht. Grund sind Probleme, durch die bei Telefongesprächen kein Ton zu hören ist. In den Foren von Nokia und Microsoft häufen sich schon seit der ersten Verfügbarkeit des Nokia Lumia 630 im Mai die Beschwerden. Den betroffenen Kunden zufolge fällt nach einigen Tagen der erfolgreichen Verwendung des neuen Smartphones unerwartet der Lautsprecher aus und es wird weder über den Ohrhörer, noch beim Umschalten auf den Lautsprecher auf der Rückseite der Ton des Telefongesprächs ausgegeben.


Das Problem tritt offenbar ausschließlich bei der Dual-SIM-Variante des Lumia 630 auf, weshalb es möglicherweise mit der entsprechenden Unterstützung durch das Betriebssystem Windows Phone 8.1 zusammenhängen könnte. In den Foren von Microsoft und Nokia stammen die entsprechenden Rückmeldungen bisher ausschließlich von Käufern der Dual-SIM-Version des 630.

Update soll Abhilfe schaffen

Mitte Juni erklärte ein Microsoft-Mitarbeiter im Support-Forum des Softwarekonzerns, dass man das Problem bereits untersuche und hoffentlich bald Abhilfe schaffen könne. Offenbar hat man auch schon eine Lösung für den Fehler gefunden, der mit einem bald zu erwartenden Update für Windows Phone 8.1 ausgeliefert werden soll.

So melden einige betroffene Kunden, die ihre Geräte als Developer-Modelle bei Microsoft registriert haben, dass sie seit einiger Zeit ein Update auf Windows Phone 8.1 Version 8.10.12397.895 erhalten und seitdem keine Probleme mit dem Ausfall der Tonausgabe bei Telefongesprächen mehr haben.

Wann die allgemeine Auslieferung des Updates anlaufen soll, ist derzeit noch unklar. Bevor es soweit ist, könnte angeblich ein vollständiger Software-Reset Abhilfe schaffen, doch dies ist keine dauerhafte Lösung, da das Problem wahrscheinlich erneut auftritt.