1&1 bietet Kunden ab Juni viele Features kostenlos
@Emicom: Wenn das nur klappen würde. Ich hatte Anfang Juni ein ziemlich großes Konfigurationsproblen in der Koordination von 1&1-Server und Fritzbox. Will sagen: ursprünglich wars meine Schuld, später nicht mehr. Die Hotline-Gespräche in mehreren Sitzungen dauerten insgesamt weit über 1 Stunde.
Bei der Anwahl wird von 1&1 automatisch mitgeteilt, dass gratis anruft, wer Installationssupport erhält. Das klingt überhaupt nicht nach genereller Befreiung, und so habe ich den 1. Mitarbeiter gefragt, ob ich Installationssupport kriege, was der mir bestätigt hat.
Leider hat mir die T-kom dennoch den ganzen Support mit über 70 Euro in Rechnung gestellt. Um die Erstattung kann ich mich jetzt mit 1&1 streiten. Die wollen die Unterlagen schriftlich oder per Fax haben. Leider haben sie den Eingang des Faxes nicht mal bestätigt.
Noch eins ist mir aufgefallen: nicht nur die auffällige Ansage mit dem Installationssupport, sondern auch die Formulierung in der E-mail über die Leistungserweiterungen deuten darauf hin, dass der freie Support eher die Ausnahme sein wird. So erwarte ich keinesfalls, für mein Anfang Juni erstandenes PocketWeb Gratissupport zu erhalten.
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1&1 bietet Kunden ab Juni viele Features kostenlos
@Emicom: Wenn das nur klappen würde. Ich hatte Anfang Juni ein ziemlich großes Konfigurationsproblen in der Koordination von 1&1-Server und Fritzbox. Will sagen: ursprünglich wars meine Schuld, später nicht mehr. Die Hotline-Gespräche in mehreren Sitzungen dauerten insgesamt weit über 1 Stunde.
Bei der Anwahl wird von 1&1 automatisch mitgeteilt, dass gratis anruft, wer Installationssupport erhält. Das klingt überhaupt nicht nach genereller Befreiung, und so habe ich den 1. Mitarbeiter gefragt, ob ich Installationssupport kriege, was der mir bestätigt hat.
Leider hat mir die T-kom dennoch den ganzen Support mit über 70 Euro in Rechnung gestellt. Um die Erstattung kann ich mich jetzt mit 1&1 streiten. Die wollen die Unterlagen schriftlich oder per Fax haben. Leider haben sie den Eingang des Faxes nicht mal bestätigt.
Noch eins ist mir aufgefallen: nicht nur die auffällige Ansage mit dem Installationssupport, sondern auch die Formulierung in der E-mail über die Leistungserweiterungen deuten darauf hin, dass der freie Support eher die Ausnahme sein wird. So erwarte ich keinesfalls, für mein Anfang Juni erstandenes PocketWeb Gratissupport zu erhalten.