Bloodsaw

• 13.10.19
• 11:42
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• +1

Ich bereue es wirklich mich vor 10 Monaten für ein Surface Book 2 entschieden zu haben. ich hatte so große Erwartungen.

Tja die Erwartungen wurden 0,0 erfüllt sondern ich wurde mit dem Gerät nur enttäuscht.

Auch das Callcenter in Bukarest ist die reine Zumutung.

Echt erbärmlich wie Microsoft performt und es ist auch erbärmlich das unsere Institutionen ala Verbraucherschutz so ein Verhalten zulassen.

ich bin dafür das man erst nach den 2 Jahren Gewährleistung den vollen Kaufpreis zahlt. vielleicht wird dann wieder qualitative Hardware produziert und bei Softwareupdates besser getestet.
will jemand mein Book2 15 Zoll i7 mit 16/512 GB kaufen?

• 03.10.19
• 18:32
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@adrianghc:
Das Callcenter von Microsoft für Support und Service sitzt nun mal leider in Bucharest. Deswegen liegt Microsoft auch bei der Verständlichkeit der Mitarbeit mit auf dem letzten Platz.
Ja mein Austausch Gerät wurde aus Deutschland verschickt nach dem Auftrag vom Callcenter. Wie gesagt handeln die nur im Auftrag.

Für mich klingt das eher so dass du dein Gerät nicht direkt bei Microsoft bestellt hast sondern einem Elektrohändler der Surfaces verkauft. Diesen Zwischenschritt hab ich nicht.

Komisch ist halt das die bei dir sogar in der Hotline bestes Deutsch konnten. Der Artikel, meine Erfahrung, auch von Kollegen die so ein "top" Gerät erhalten haben und meine Recherche besagt das die in Bukarest sitzen.
Ich glaube eher du hast das über deinen Händler abgewickelt, dann freu dich ich muss direkt über Microsoft gehen.
Du kannst jedoch gerne mal die 08008088014 anrufen, dich bis zum Surface Support durchklicken und selber anhören.
Du kannst mir aber gerne die Nummer und Adresse des deutschen Warenhauses von dir geben das Surface Geräte ohne Auftrag von Microsoft verschickt.

• 03.10.19
• 12:19
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@adrianghc:
Du hast Geräte Nummern die mit deinem Konto verbunden sind. Wenn du einen Austausch bekommst wird der vorher im System angeordnet.
Der Versender wird dir nicht einfach etwas neues schicken ohne den neuen Auftrag auf Austausch. Die Geräte werden nicht nach Bukarest geschickt, da sitzt aber das Callcenter das die Aufträge erstellt, also das Servicecenter von Microsoft.
Die Geschichte von dir ist einfach unglaubwürdig da du 0,0 das Procedere von Microsoft wieder gibst und einfach so mit nem Brief, der nicht im Servicecenter bei Microsoft angekommen sein kann, dieses sitzt nämlich in Bucharest.

Das ist kein Argument von mir sondern das war auch das Ergebnis einer Umfrage bei Kunden, also der Punkt zu Acer.

Kannst du gerne hier nachlesen. Und ja ich behaupte das ich mitlerweile das todo bei Microsoft kenne da ich fast täglich mit meinem Problem rummache.
https://www.notebookcheck.com/Umfrage-zur-Service-und-Supportzufriedenheit-bei-Notebooks-Wer-hat-das-beste-Laptop-Service.289392.0.html

• 03.10.19
• 06:35
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@DanielM5:
Das Design ist doch jetzt schon nicht mehr zeitgemäß. Die riesen Displayränder oben und unten sind sowas von 2015.

Dann noch die schlechte Qualität und Service die Microsoft bietet.

• 03.10.19
• 06:33
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@Wuusah:
Du hast so recht.
Aber sogar die anderen Surface Geräte sind noch unausgereift.
Dann noch die mindere Qualität und der richtig miese Service von Microsoft.

https://www.notebookcheck.com/Umfrage-zur-Service-und-Supportzufriedenheit-bei-Notebooks-Wer-hat-das-beste-Laptop-Service.289392.0.html

• 03.10.19
• 06:30
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• +1

Lasst lieber die Finger von Microsoft Hatdware. Bei Garantie wird man nur verarscht und das Callcenter sitzt in Bucharest mit unterirdischen deutsch Kenntnissen.
nie wieder Hardware von Microsoft.

https://www.notebookcheck.com/Umfrage-zur-Service-und-Supportzufriedenheit-bei-Notebooks-Wer-hat-das-beste-Laptop-Service.289392.0.html

• 03.10.19
• 06:26
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• -3

@sevenacids:
Das Gerät wird failen. Schaut euch doch nur mal die dicken Ränder an (oben und unten) und dann kann man es aufgeklappt noch nicht mal für Filme gebrauchen da 2 getrennte Screens.
Der größte Fail ist das es Hardware von Microsoft ist. Microsoft hatte noch nie gute Qualität oder Service geliefert.

https://www.notebookcheck.com/Umfrage-zur-Service-und-Supportzufriedenheit-bei-Notebooks-Wer-hat-das-beste-Laptop-Service.289392.0.html

• 03.10.19
• 06:20
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@dustwalker13:
Weil sie damit schon gefailt haben, zum Glück.

Bei der Hardware wird auch bald Schluss sein. Ich hatte noch nie so schlechte Hardware wie mit dem SurfaceBook2 und bei Gatantiefällen bekommt man nur gebrauchten Rotz geschickt mit 20 Monate alten Akkus.

• 03.10.19
• 06:18
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• -2

@ox_eye:
Ich hoffe nicht. Microsoft kann keine Hardware. Musste ich auch selber erst lernen.
Callcenter in Bucharest ist dabei das größte Übel und bei Garantiefällen bekommt man Gebrauchtgeräte mit alten Akkus.

https://www.notebookcheck.com/Umfrage-zur-Service-und-Supportzufriedenheit-bei-Notebooks-Wer-hat-das-beste-Laptop-Service.289392.0.html

• 03.10.19
• 06:16
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• -3

@ThomasG7:
Genau das eben nicht. Microsoft liefert keine hohe Qualität bei den Surface-Geräten und verteilt in Garantiefällen 20 Monate alte Gebrauchtgeräte, ohne Verschleißteile gewechselt zu haben. Ich hab das gleiche Problem gerade mit meinem SurfaceBook2 für 3200€. Ich kann nur vor Microsoft warnen.
Das Callcenter in Bukarest ist eine Frechheit. Die sprechen ein mehr als schlechtes Deutsch und du als Kunde bist denen scheißegal.
Ich rate jedem von Microsoft Hardware ab, du bekommst bei Dell, HP und sogar Acer besseres.

https://www.notebookcheck.com/Umfrage-zur-Service-und-Supportzufriedenheit-bei-Notebooks-Wer-hat-das-beste-Laptop-Service.289392.0.html