j.smith

• 13.11.07
• 01:22
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@Sirius5: Das beantwortungssystem von diesem Newsforum ist etwas umständlich gegenüber einem normalen Forum da hier die Nachricht eingerückt wird zu dem Beitrag und nicht wie bekannt zugefügt mit Quote.
Ich habe deinen Beitrag gelesen, denke aber das ihr nicht hilfreich seien könntet
und es damit endet den Hersteller selber zu kontaktieren.
Es wäre für EA ein leichtes gewesen einfach per Masteringlab die E-Mail zu beantworten und einen manuelle Freischaltung zu ermöglichen.
Selbst eine Anfrage im EA eigenen Forum blieb unbeantwortet ausser von
anderen Usern die dazu geraten haben das Geld von EA einzufordern.
Davon haben einige auch gebrauch gemacht. Was diese DANN gemacht haben kann sich jeder denken.

• 13.11.07
• 01:12
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@Sirius5: zur information , es handelte sich hierbei um den englischen support.
Aber selbst Crytek an die ich mich auch gewendet hatte (Antwort hat 10 minuten gedauert von crytek) hat dies auch nur an EA selber weiterleiten können und auch da hat es Tage gedauert bis eine Antwort kam an den Mitarbeiter von Crytek.
In diversen Foren habe ich gesehen das nicht nur ich das Problem hatte, sondern auch einige andere. Das ist aber nicht das erste mal das bei einem EA Produkt es zu problemen kam. Erstaunlicher weise waren die Hilfestellungen von EA nie hilfreich und es kam zu einer lösung durch rumgooglen ob nicht wer das selbe Problem hatte und es gelöst bekommen hatte. User helfen User, verlässlicher als EA.

• 12.11.07
• 21:46
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Windows Spiele unter Mac ? Nur wenn du ein Bootcamp aufsetzt und in ein Windows bootest! aber auch da must du aufpassen: 1. Intel Chipsatz 2. richtige Grafikkarten Treiber, gibt gepatchte die man nehmen kann, ansonsten leuft alles slowmo ab.
z.B. für die Ati 2600XT die jetzt in fast allen neuen Macs enthalten ist.
Der Mac mit 2,4 GHz Dual Core ist mit seiner Ati 2600XT in der Lage alle einstellungen flüssig auf Medium laufen zu lassen.
Leopard hat einige neue Bugfixes, Samba / integriertes Bootcamp / Widgets etc.
10.4 -> 10.5 halt. Nachteil ist nur das viele Programme geupdatet werden müssen mit die dann auf Leopard laufen, gibt aber auch etliche die dann nicht mehr funktionieren. ____________ zu EA , leider ist es nunmal so das die Herren von EA durch schlechten Kundenservice glänzen und in der Regel bei jeden Spiel was die rausbringen mindestens einen riesen nachteil einbauen.
z.B. Need for Speed reihe, nur Multiplayer Online, Bioshock mit den maximalen registrieren beim freischalten sowie bei Crysis.
Da EA keine Kritiken anscheinbar ernst nimmt und nichts ändert muss das über den harten Weg gehen. Traurig aber wahr das es damit so aussieht das wenn EA ein Spiel rausbringt für mich zukünftig nur dann interressant wird wenn es auch dazu einen Keks gibt. Da der Support bei EA klein geschrieben wird und der Kunde nur Geldbörse aufmachen darf ohne irgendwelche erwartungen stellen zu dürfen, gehen Spiele die wirklich nicht schlecht und kaufenswert sind wie Crysis kaputt.

• 12.11.07
• 03:36
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@mibtng: Für ungefähr 50 eur , je nachdem aus welcher Region man das Spiel kauft, da darf man doch Qualität fordern und einen vernünftigen Support. Oder würdest du es gut finden etwas zu kaufen das nicht einwandfrei funktioniert und dann dem Hersteller absolut egal ist? Hast du soviel Geld? EA nutzt das schamlos aus.
Das war nicht nur jetzt so bei Crysis, das war auch schon bei Bioshock genau das selbe. Da hatte es sogar soweit geführt das die bisherigen Bewertungen tief in den Keller gefallen sind. EA muss verstehen das wenn der Kunde nicht zufrieden ist bahres Geld verloren geht und auch sonst übliche Zahlende Kunden überlaufen und die sachen aus 3ter Quelle beziehen. Wie gesagt, ich zahle für das was ich benutzen möchte. Die Aussage das man dann garnichts mehr kaufen darf ist falsch solange es mündige Bürger gibt die sich zu wehren wissen gegen halbherzige Hersteller wie z.B. EA.

• 11.11.07
• 23:59
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• +1-1

Mal ganz ehrlich, EA hat es nicht anders verdient.

Ich hab mir das Spiel im Vorverkauf gekauft und schon mit der Freischaltung der
Beta starke probleme gehabt. Der Support ist das letzte.

1. es dauert wahnisig lange bis ea antwortet (in meinem Fall mehr als 2 Tage)
2. die Freischaltung funktionierte nicht einwandfrei und die manuelle Aktivierung
war nicht möglich da bis heute nicht einmal jemand vom Masteringlab geantwortet hat.

Ich hab bei einem Bekannten der auch vorbestellt hatte die Registry ausgelesen
und mit ein .reg file erstellt mit ich endlich auch mein gekauftes Produkt Beta testen kann. EA war nicht in der Lage auch nur ansatzweise zu einer Problemfindung zu kommen. Die gestellten Fragen von EA grenzen schon an
starker dummheit ... zb " unter welcher e-mail das Spiel gekauft worden ist "
Der EASTORE und EA Support sind E-Mail gebunden ... man kann nur
wenn man eingeloggt ist über das Support Center Tickets öffnen.

Mit solchen Erfahrungen beführworte ich was Razor getan hat und bedauere das
aufgrund EA mit sehr schlechten Kundenumgang sowas überhaupt erst in erwägung gezogen werden muss.

Bei EA Spiel gekauft : CHECK
Freischaltung durch EA : FAILED

Wer auf solche Maßnahmen zurückgreift mit Online Aktivierung,
muss auch sorge dafür tragen das diese problemlos funktioniert.
Eine Support Anfrage darf nicht länger als eine Stunde mit Antwort dauern.
Eine möglichkeit Offline zu Aktivieren muss gegeben sein, nicht jeder hat Internet !!!

Ich will ja bezahlen für das was ich Spielen möchte, aber so geht das nicht.