Dell tauscht "gestreifte" Laptop-Displays gratis aus
Das Display meines im Januar 2005 ausgelieferten Inspiron 9200 zeigte leider auch kurz nachdem die Garantie abgelaufen war die erste vertikale Linie, nun sind es bereits drei. Auf diesen Beitrag von Winfuture habe ich beim Kundensupport von Dell angerufen, die wussten erst mal von nichts, schon gar nicht, dass Displays kostenlos ausgetauscht werden. Beim zweiten Kontakt via Chat wurde mir dann gesagt, dass das Display Modell, dass in meinem Inspiron steckt (Nr. F7116) von dem Fehler nicht betroffen ist, sondern nur die Modellnr: J9662, T4976, W4554.
Ich bin echt entäuscht, bei meinem Display sind demnach die Streifen von Zauberhand entstanden. Eigentlich sollte ein Display doch den Einsatz als Desktopersatz (ohne großes Transportieren) doch wohl länger als 2 Jahre aushalten...
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Dell tauscht "gestreifte" Laptop-Displays gratis aus
Muss mich korrigieren, 2 Tage nach dem Chat mit dem Support rief mich ein Mitarbeiter von Dell an, dass mein Display kostenlos ausgetauscht wird, was ein Techniker dann auch direkt am nächsten Tag bei mir zu Hause ausführte. War schwer beeindruckt!
(Wenn ihr mich fragt, weiß bei Dell zwar die rechte Hand nicht was die Linke tut...) Denke, dass der Anruf eventuell auf die Email zurückzuführen war, die ich, wie im Firmenblog von Dell beschrieben, an vertical_line@dell.com geschrieben habe.
Dell tauscht "gestreifte" Laptop-Displays gratis aus
Das Display meines im Januar 2005 ausgelieferten Inspiron 9200 zeigte leider auch kurz nachdem die Garantie abgelaufen war die erste vertikale Linie, nun sind es bereits drei. Auf diesen Beitrag von Winfuture habe ich beim Kundensupport von Dell angerufen, die wussten erst mal von nichts, schon gar nicht, dass Displays kostenlos ausgetauscht werden. Beim zweiten Kontakt via Chat wurde mir dann gesagt, dass das Display Modell, dass in meinem Inspiron steckt (Nr. F7116) von dem Fehler nicht betroffen ist, sondern nur die Modellnr: J9662, T4976, W4554.
Ich bin echt entäuscht, bei meinem Display sind demnach die Streifen von Zauberhand entstanden. Eigentlich sollte ein Display doch den Einsatz als Desktopersatz (ohne großes Transportieren) doch wohl länger als 2 Jahre aushalten...