Telekom-Hoffnung scheitert an starren Strukturen
Ich bin seit gut 14-15 Jahren treuer Telekomkunde (gewesen), ich hatte nie Probleme in irgendeiner Form, ich zahlte jeden Monat meine Beiträge und hatte nie groß Störungen. Evtl mal einen neuen Splitter mehr nicht. Was wirklich passieren kann, fand ich raus, wie ich meinen DSL - Anschluss auf Outdoor DSL16k umstellen wollte. 2 Monate interne Probleme das alle Aufräge Grundlos aus dem System verschwanden. Patzige Mitarbeiter in der Hotline die einen nicht mal einen Router zuschicken wollten, weil man den ja nicht braucht ohne schnelleres DSL usw. Eine unendliche Geschichte, die ein Servicetechniker mit seiner Freizeit am Samstag Nachmittag gerettet hatte. Anschluss lief 7-8 Wochen mit 16-17k am Modem, dann plötzlich ein Linkdown und nur noch 10k auf der Leitung, Telekom ist der Meinung das ist in Ordnung! Die 6k merkt man ja eh nicht beim surfen. Hmm? Eigentlich wollte ich ja VDSL nächstes Jahr mir holen, brauch ich aber ja wohl nicht ;-) sagt zumindest der Techniker an der Hotline, andere sagten mir, das liegt an meinen WLAN oder LAN (nach dem Einwand das ich IT-ler bin und sie sich grad lächerlich machen wurde die Aussage wieder zurückgezogen, das es bei machen DAUs) halt so ist! Klar, deshalb synct auch das Modem dann mit 1/3 weniger ;-). Naja, lassen wir der Telekom ihre Meinung das alles gut ist, gestern wurden 5 Mobilverträge gekündigt und ich gut 18-19 Monate kommt der Festnetz noch dazu!
Respekt, so stellt man Kunden glücklich!
Bisher waren mir die Mehrkosten für Service das Wert, aber schlechten Service bekomm ich wo anders billiger!
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Ich hab bei meinem 11t Pro 5g nicht einmal das erster bekommen
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Man muss sich nur mal anschauen, was der Konzern seinen Partnern zumutet.
Die Portale zum Bearbeiten von Bestellungen, Reparaturen, usw. sind fast täglich gestört.
teilweise kompletter Funktionsausfall oder eingeschränkte Leistungen.
Wenn ein größeres Update ansteht, nimmt man lieber gleich frei. Manchmal denkt man sich, die testen Funktionen nicht, sondern sitzen da und denken sich:"Mal schauen was passiert, wenn wir das so jetzt machen!?
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So ein Rotz!!!! Glückwunsch! Noch einfacher kann ich mein Passwort anderen nicht zeigen!!!
Telekom-Hoffnung scheitert an starren Strukturen
@CologneBoy1989: Das Modem zeigt die Sync an! Aufs Bit genau! Ich liege 150-200m vom Outdoor weg. Es ging über fast 2 Monate stabil mit 16,7k in der Verbindung.
Klar bleiben sie im rechtlichen Rahmen, aber manchmal verstecken sie sich da auch, weil der Aufwand für sie zu groß ist.
Klar reichen die 12k auch zum normalen surfen, aber es k.. mich halt an. Ständig Lügen und Idioten an der Leitung zu haben. Das hat mir sogar ein Techniker der Telekom bestätigt. Sorry, wenn manche Leute nicht so sind. Ich habe mittlerweile bestimmt 20 verschiedene von der Hotline dran gehabt, gerade einmal 2 Stück von 20 haben verstanden wovon sie reden, haben ihre Versprechen gehalten, nicht wie die anderen! Die besten Sprüche von der Hotline!
- Klar, ich checke das gleich mal und in 30min bekommen sie einen Rückruf (war vor gut 3 Monaten)
- Ich habe gerade ihre Leitung durchgemessen, da habe ich gesehen, ihre Leitung wird heute noch bist 24 Uhr geschalten (Am Schaltungstag der versprochen war um 19 Uhr, wo kein Techniker mehr draußen ist)
- Ihr Sync auf dem Router kommt von ihrem WLAN/LAN, sie haben zu viel PC dahinter
- Alle Ports auf ihrem Outdoor sind nur mit 10-12k geschalten! (Komisch das der Rest mit über 13 rein geht) Das habe ich gerade über die Leitung gemessen!
- 10k oder 16k macht doch keinen Unterschied, das merkt man nicht mal beim surfen! (Komisch, mir ist es aufgefallen! Seltsam! Aber als IT Arbeiter kennt man ja sich mit 0en und 1sen aus und ist mit denen per DU)
Mein Problem, ist in einen großen Onlineforum für DSL zu finden. Diesen Link hat telekom_hilft bei twitter bekommen! Die haben auch nur mit dem Kopf geschüttelt.
Telekom-Hoffnung scheitert an starren Strukturen
Ich bin seit gut 14-15 Jahren treuer Telekomkunde (gewesen), ich hatte nie Probleme in irgendeiner Form, ich zahlte jeden Monat meine Beiträge und hatte nie groß Störungen. Evtl mal einen neuen Splitter mehr nicht. Was wirklich passieren kann, fand ich raus, wie ich meinen DSL - Anschluss auf Outdoor DSL16k umstellen wollte. 2 Monate interne Probleme das alle Aufräge Grundlos aus dem System verschwanden. Patzige Mitarbeiter in der Hotline die einen nicht mal einen Router zuschicken wollten, weil man den ja nicht braucht ohne schnelleres DSL usw. Eine unendliche Geschichte, die ein Servicetechniker mit seiner Freizeit am Samstag Nachmittag gerettet hatte. Anschluss lief 7-8 Wochen mit 16-17k am Modem, dann plötzlich ein Linkdown und nur noch 10k auf der Leitung, Telekom ist der Meinung das ist in Ordnung! Die 6k merkt man ja eh nicht beim surfen. Hmm? Eigentlich wollte ich ja VDSL nächstes Jahr mir holen, brauch ich aber ja wohl nicht ;-) sagt zumindest der Techniker an der Hotline, andere sagten mir, das liegt an meinen WLAN oder LAN (nach dem Einwand das ich IT-ler bin und sie sich grad lächerlich machen wurde die Aussage wieder zurückgezogen, das es bei machen DAUs) halt so ist! Klar, deshalb synct auch das Modem dann mit 1/3 weniger ;-). Naja, lassen wir der Telekom ihre Meinung das alles gut ist, gestern wurden 5 Mobilverträge gekündigt und ich gut 18-19 Monate kommt der Festnetz noch dazu!
Respekt, so stellt man Kunden glücklich!
Bisher waren mir die Mehrkosten für Service das Wert, aber schlechten Service bekomm ich wo anders billiger!