Ticketautomaten: Deutsche Bahn bringt Update

In München Hbf gabs das Update schon vor na Woche, jetz weiß ich wenigstens warum es geändert wurde. Ich persönlich finde es ganz schick, probiert habe ich es noch nicht, waren noch paar Leute dran.

Habe die neue Software letzten Sonntag in Dresden Hbf auch kennengelernt als ich für 'ne Freundin eine Fahrkarte Dresden -> Berlin gekauft habe. Mir kam sie von der Bedienung her tatsächlich logischer und einfacher vor als die alte. Allerdings ist die Reaktionsgeschwindigkeit bei Eingaben teilweise stark verbesserungswürdig. Manchmal habe ich überlegt, ob die Kiste überhaupt noch was macht bzw. ob meine Eingabe wirklich angenommen wurde. Neben den zwei Ticketautomaten direkt unter der großen Hauptanzeigetafel standen die ganze Zeit auch zwei "Automaten Guides" der DB die man fragen konnte bzw. die manchmal sogar von selbst geholfen haben. Teilweise auch beim Bezahlen mittels EC Karte; möchte mal wissen, wie viele PIN-Nummern die an dem Tag gesehen haben. ;-) Die Sache mit der Geschwindigkeit war aber der einzige Kritikpunkt, sonst hat es wirklich problemlos funktioniert.

Vielleicht liegt es ja nicht an den neuen Automaten, sondern an den Ansprechpersonen, die eingesetzt werden, dass es reibungslos funktioniert?

Neue Software hin oder her, trotzdem Schrott, weil es gewisse Dinge einfach nicht klar angibt. Ohne jetzt irgendwelche Städte zu nennen. Am Dienstag war ich bei meiner Mutter die ca. 40 KM von hier in einer anderen Stadt wohnt als ich mittlerweile. Für Hinfahrt, und wir lassen die total übertriebenen Preise der BAHN AG jetzt mal weg, Karte gezogen, kein Problem. Rückfahrt Nachmittag dann vom S-Bahnhof in der Nähe des Hauses meiner Mutter. Ziehe wieder die gleiche Karte, wie so oft schon wenn ich da war, aber diesmal auch, weil ich kein Lust auf so manche Schwachm**** hatte, hatte ich mir auch ein Zusatzticket zum fahren für die 1. Klasse genommen (ausnahmsweise). Also erst meine Karte für die eigentliche Fahrt ausgewählt, danach als 2. Karte in einem Bezahlvorgang, die genommen wo stand das es das Zusatzticket z.b. für die Benutzung der 1. Klasse in der S-Bahn ist. Da stand nicht etwa das, weil die beiden Städte in dem Fall in der Mitte von 2 Verkehrsverbünden durchfahren, das dieses Ticket nur in dem einen oder anderen nehmen kann. Es war nur als Zusatzticket 1. Klasse im Automaten geführt. Naja, die S-Bahn kam, ich in die 1. Klasse. Nach ca. 15 Minuten waren die Jungs vom Kontroldienst da und wollten meine Karten sehen. Ich also denen gezeigt, und auf einmal sagte einer von denen das das aber nicht so richtig ist. Das mein Zusatzticket, obwohl es ein DB Ticket war, nur zur Benutzung der 1. Klasse in einem der beiden Verkehrsverbünde gelten würde und das es dafür "anscheinend" noch ein anderes Zusatzticket für geben müsste. Zumal nirgends darüber ein Hinweis geschrieben wird im Automat, also keine Hinweise auf welches Zusatzticket jetzt überhaupt für die Fahrt gilt. Der mich also aufgeschrieben und ich stinksauer. Jetzt hab ich mich darüber erst mal bei der zulässigen Stelle beschwert das ich aufgeschrieben werde als wenn ich keine Fahrkarte hab, obwohl ich das sehr wohl hatte und wenn das Zusatzticket wirklich nicht das richtige sein würde, die Bahn wohl erst mal verantwortlich deren sch*** Automatensoftware so zu programmieren das jemand darauf hingewiesen wird.

Aber naja, was erwartet man. Die BAHN AG ist der absolute Humbug. Nur noch teurer werden aber immer weniger leisten. Bei uns im Reisezentrum im Hauptbahnhof darf man mittlerweile Nümmerchen ziehen, wie beim Arbeitsamt. Dann kann man solange warten bis die Nummer dran kommt. Wahrscheinlich wollen sie damit übertünchen das von den 20 Schaltern eh nur noch 3 besetzt sind.

Echt lächerlich.

"An den Standorten mit neu programmierten Automaten werden zudem zusätzliche Ansprechpartner eingesetzt, welche den Kunden bei Frage zur Seite stehen sollen." ... das Personal könnte aber auch gleich die Karten verkaufen, dann bräuchte man die doofen Automaten nicht

In Düsseldorf war die neue Software bereits letztes Wochenende installiert. Die Software ist um einiges einfacher als die alte, trotzdem standen viele Leute davor und haben sich über die neue Software beschwert. Gewohnheitstiere... Die Schritte sind genau wie bei der alten Software, man muss halt nur auf eine andere Stelle klicken. Aber das ist den Gewohnheitstieren scheinbar zu kompliziert.