DSL: Telekom verzögert angeblich Anbieterwechsel

@athelstane: Umgekehrt kenne ich das auch: Ich war mal (aus Fehlern wird man klug) 1&1-Kunde. Weil ich mit denen nur Ärger hatte (da gab es niemanden, der auch nur ein Quentchen Ahnung von der Breitband-Materie hatte), bin ich wieder zur T-Com gewechselt, genau genommen DSL Business (da ist alles super und bei deren Geschäftskundenhotlines trifft man auf tatsächliche Experten!). Der Wechsel von 1&1 zu T-Com hat allerdings mehrere Wochen gedauert, weil die "1&1-Experten" die Leitung nicht freigegeben haben. Aber aus meinem Bekanntenkreis habe ich gehört, daß es bei Tele2 noch wesentlich schlimmer sein muß!

@athelstane: Andere Anbieter sind auch nicht schneller.Und auserdem finde ich es schon ein bissel komisch das z.b einer von der TELECOM kommen muß um deinen z.b freenet anschlus umzustöpseln.
Also ich als Telekom würde mir auch zeit lassen wen ich schon meine mitarbeiter raus schicken muss.
Ist ja wie für nen golf bei ATU reifen kaufen und dan zu VW gehen und sagen das die es kostenlos montieren sollen.

@athelstane: Hmm da wo du wohnst arbeiten vielleicht Leute bei der Telekom die Ahnung haben aber die die ich bisher kennen gelernt habe waren das ganze Gegenteil.

Sehr interessant ist auch das Mitarbeiter der Telekom total verwirrt sind, wenn man sagt:"Ich habe bei einem anderen Anbieter bestellt und warte nur noch auf die Schaltung!" "Also sind sie kein Kunde mehr!" "Doch bin ich, da ich ja noch auf die Schaltung warte!" "Also sind sie doch Kunde!" "Mehr oder weniger! Ich habe den Vertrag bei dem anderen Anbieter unterschrieben und warte nur noch auf die Schaltung, der Anbieter kündigt den Anschluss dann bei ihnen!"
Und dann war Ruhe in der Leitung. Die Mitarbeiterin musste ersteinmal eine Kollegin rufen.

Und da ging es noch nicht mal um die Technik! Und wenn die Telekom Kunden haben möchte sollten die auch entsprechende Leitungen anbieten. Und nicht irgendwelche alten Leitung von 1830!

@athelstane: Ich habe das Theater mit AOL durch. Aus Frust weil ich den Anbieter gewechselt habe, wurde meine DSL Leitung seitens AOL 3 monate mutwillig blockiert und nicht freigegeben.

@gr4y: Genau das ist es ja, bei der T-Com sind diese auch nie als Kunden geführt, da sie das ja auch nicht sind. Die Freischaltung eines Ports und der Leitung ist die Aufgabe des anderen Anbieters, die aber gerne ihren Kunden sagen das sie bei T-Com anrufen sollen und fragen möchten wann ihre Leitung frei geschaltet wird bzw wann der Port frei gegeben wird, was dir kein T-Com Mitarbeiter beantworten kann, da es eine Sache zwischen den Anbietern selbst ist. Also sprich ob der Konkurent der T-Com den Vertrag schon an T-Com übermittelt hat oder in welcher Phase die Sache gerade ist. Da aber alle Anbieter mit ihren Angeboten locken und somit ihren Kunden die angeblichen "Freischaltungen" vorab aus werbetechnischen Gründen mitteilt, stellt sich hinterher erst raus, das sie das so garnicht wussten oder hätten sagen können. Daran ist die T-Com nicht schuld.

@mcbit: Der Satz bedeutet quasi, dass es gerade in Berlin länger dauert die Anschlüsse umzustellen, als in so manch anderen Stadt.

@mrk1988: Naja, Engpässe sind aber was anderes.

@[Ego]: Klagen! Genau diese "och ich armer bin wehrlos" Einstellung führt dazu, dass die Unternehemn so mit den Verbauchern umspringen. Zum Anwalt gehen bedeutet ja nicht gleich vor Gericht zu ziehen, wenn du im Recht bist, dann bestehe auch darauf und mach etwas Druck! Wer sich nicht wehrt, mit dem wird es halt oftmals gemacht. Das ist zwar scheisse, aber es lässt sich ändern wenn man etwas dafür tut.

wie gesagt, es waren nicht meine Anschlüsse... Demnach kann ich nix machen...

@Astorek: 7km ? bei uns sinds nur 500 m !

@SeriousToday: da haste dir aber auch n bock geschossen mit kdg. schlechter telefonklang und miese hardware, sowie teils langsame verbindungen.... aber wozu hat man 30 mbit :-D

@Rikibu : habe ja noch keinen Vertrag mit KBD - bis Mitte Januar kann ich mir einen neuen Anbieter aussuchen. Ich habe mich ausreichend informiert, bitte schreibe mal ein paar Links, wo deine Meinung bestätigt wird.

@SeriousToday: bei meinen eltern war es anfangs auch ein echo in der leitung, wurde jedoch nach 4 wochen behoben. web mit 4mbit ist voll ok. es kam jedoch schon vor, dass der gesamte anschluss für ca 1 tag nicht funktionierte wegen "wartung". ansonsten siehe [22 re:1]

@KamuiS: Und den T-Com Anschluss hast du noch? Dann ist da aber etwas völlig danebengerannt... Wie sieht es mit deiner Vertragslaufzeit bei der T-Com aus? Ansonsten musst du halt einen Anwalt hinzuziehen, dann geht das alles sehr fix. Bei Hosteurope musste ich auch eine Einstweilige Verfügung und jede Menge Kosten für das Unternehmen erwirken bevor die mir den Poirt zurückgegeben haben.

@KamuiS: ein Wechsle von resale zu Komplett ist Buchungstechnisch bei 1und1 einfach noch nicht möglich...aber nächstes jahr sollte dann alles anlaufen.
Die Gutschrift sollte aber stattfinden.

@.omega.: Den T-Anschluss hat 1&1 vor zwei Jahren beantragt, als es nach meinem Umzug hier noch kein Komplettpaket gab. Nun ist der Komplettanschluss von 1&1 möglich, und ich würde monatlich 17,- Euro sparen. Der Anschluss der T-Kom ist eigentlich innerhalb einer Woche kündbar. Mich kostet das DSL2000 + Phoneflat derzeit monatlich 57,- Euro, und in letzter Zeit häufen sich die Ausfälle, dass ich bei der Telekom anrufen, und ein Null-Reset durchführen lassen muss. Interessant ist auch, dass ich in letzter Zeit fast 30 Minuten auf einen freien Platz warten muss. - - - - - - - - - - - - @Nero FX: Im Juli erhielt ich das 4DSL Angebot 39,99 Euro, inkl T-Anschluss. Mir wurde im August der Tarifwechsel zugesagt, und für die Zeit, in der ich noch den T-Anschluss hätte, wurde mir eine Erstattung dieser Anschlusskosten zugesagt. Interessanterweise fand sich im 1&1 Controll-Center kein Button zum Tarifwechsel. Ewiges telefonieren, e-Mails, Faxe und Briefe haben mir immer noch keine Auskunft darüber gegeben, weshalb ich monatelang warten muss, und weshalb mir die zugesagte Kostenübernahme bislang nicht zugeteilt wurde. Letzte Auskunft am Telefon war (gestern): "Wir wissen auch nicht, weshalb der Wechsel nicht vonstatten geht." - Und dafür musste ich sogar eine kostenpflichtige Nummer von 1&1 wählen, obwohl ich über 1&1 ja die Phoneflat habe ! - Na ja, offenbar ist ja die Telekom der Verzögerer. - Aber dennoch, die Kosten wurden mir nicht erstattet,

@Sala: nur zur info: t-com startet gerade einen feldversuch zu Rate Adaptive Mode (RAM). winfuture berichtete. dauert dort also auch nicht mehr lange. hoffentlich haben wenigstens die dsl384 user einen nutzen davon. siehe news-box oben "Telekom: DSL-Anschlüsse bald mit mehr Bandbreite"

@Blade1781: wenn jmd. von t-com zu kabel deutschland wechselt zählt das nicht. und ich habe selbst 3 monate bei meinen eltern erlebt, und nur fadenscheinige ausreden gehört. kd hat sofort feigeschaltet, die telekom jedoch die alte nr. 3 monate nicht freigegeben und noch 3 mon. grundgebühr kassiert für einen nicht mehr nutzbaren anschluss !!! "Beratung im T-Punkt und dem Technischen Service bis hin zu Ökonomie, Freundlichkeit und Fachwissen" sieht bei mir anders aus. und dafür zahl ich nicht 3x gg. wenn ich wechseln will.