Technische Probleme: Bahn-Tickets von Travelzoo noch nicht einlösbar

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Viele Bahnkunden, die in der vergangenen Woche eine Sonderaktion wahrgenommen haben und jetzt mit dem Zug verreisen wollten, wurden heute enttäuscht: Die zuvor gekauften Zugangscodes konnten aufgrund von technischen Problemen bislang überhaupt noch nicht in gültige Fahrkarten umgewandelt werden. In Kooperation mit Travelzoo hat die Deutsche Bahn eine Aktion gestartet, welche zwei Fahrten im Fernverkehr für lediglich 34,99 Euro versprach. Hierzu mussten in der letzten Woche zunächst spezielle Zugangscodes erworben werden, die sich eigentlich ab heute in ein reguläres Ticket umwandeln lassen sollten. Doch dies war scheinbar nicht der Fall: Bereits am frühen Morgen beschwerten sich einige Kunden, dass die Buchungscodes überhaupt nicht eingelöst werden können, obwohl eine Fahrt bereits zeitnah stattfinden soll. Infografik: Bahn WLAN MultiproviderBahn WLAN Multiprovider

Kunden müssen zunächst bezahlen

Zudem wurde befürchtet, dass die voraussichtlich geringen Kontingente einiger Züge schon nach kurzer Zeit ausgebucht sein würden, wenn eine gewisse Anzahl an Codes für die entsprechenden Verbindungen eingelöst worden wären. Erst eine Antwort eines Support-Mitarbeiters der Bahn konnte Klarheit in die Situation bringen: Die Buchung mit den Zugangscodes soll aufgrund von technischen Problemen erst ab dem 16. August funktionieren. Da keine Tickets erstellt werden können, betrifft die Verzögerung die bestehenden Kontingente nicht.

Darüber hinaus können Kunden, die heute oder morgen verreisen möchten, zunächst ein reguläres Spar- oder Flexpreisticket buchen. Anschließend können die Kunden das Unternehmen kontaktieren, damit der zusätzlich gezahlte Betrag erstattet wird. Hierzu muss das gekaufte Ticket zusammen mit dem erworbenen Gutscheincode an die Deutsche Bahn gesendet werden. Das Geld wird schlussendlich auf ein angegebenes Bankkonto überwiesen und dort gutgeschrieben. Wie lange dieser Vorgang allerdings dauert, ist derzeit noch unklar. Video, Streaming, Deutsche Bahn, Maxdome, Ice, ICE-Portal, Maxdome Onboard Video, Streaming, Deutsche Bahn, Maxdome, Ice, ICE-Portal, Maxdome Onboard DBAG
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