Umfrage: Fast die Hälfte der Reisenden will Internet im Flugzeug

Flugzeug, KLM, Boeing 747-400 Bildquelle: BriYYZ / Flickr
Immer mehr Passagiere wünschen einen Internetzugang im Flugzeug, wie er inzwischen von zahlreichen Airlines angeboten wird. Das ergab eine Um­fra­ge des Bundesverbands der Deutschen Luft­ver­kehrs­wirt­schaft. Besonders zugenommen hat demnach der Wunsch Mes­sen­ger-Dienste wie WhatsApp, aber auch klassische SMS während eines Fluges nutzen zu dürfen.
Laut der von der Forschungsgruppe Wahlen im März 2017 durchgeführten Umfrage wünschen sich inzwischen 47% aller Reisenden einen Internetzugang auf Flugreisen. Bei einer ähnlichen Umfrage 2013 waren es noch 40% gewesen. Was das Interesse an der Nutzung von Messenger-Diensten an Bord betrifft gab es von 21% auf 37% einen noch größeren Sprung.

Verbraucherumfrage 2017 Bundesverband Deutsche LuftverkehrswirtschaftVerbraucherumfrage 2017 Bundesverband Deutsche LuftverkehrswirtschaftVerbraucherumfrage 2017 Bundesverband Deutsche LuftverkehrswirtschaftVerbraucherumfrage 2017 Bundesverband Deutsche Luftverkehrswirtschaft
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SMS-Nachrichten für viele ausreichend

Vielen scheint aber bereits das Absetzen von SMS-Nachrichten auszureichen, wie durch den im Vergleich zur Internetnutzung niedrigeren Wert deutlich wird. Telefonieren an Bord ist bei den meisten Passagieren aber immer noch unerwünscht. Von 32% hat sich in vier Jahren die Zu­stim­mungs­quo­te nur geringfügig auf 34% erhöht. Bei Geschäfts-Reisenden fallen die Zu­stim­mungs­wer­te in allen drei Kategorien etwas höher aus: 59% finden die Nutzung von Internet an Bord gut, 55% das Verschicken von Nachrichten und immerhin noch 20% finden telefonieren an Bord gut.

Lufthansa mit ersten Tests

Die Telekom kooperiert bereits mit Lufthansa und Austrian Airlines um ihren WiFi-Inflight ge­nann­ten Service auf europäischen Kurz- und Mittelstrecken anzubieten. Zunächst kann WiFi Inflight auf Flügen mit ausgewählten Maschinen genutzt werden, im Verlauf der Zeit soll die ge­sam­te Flotte mit der notwendigen Technik aus­ge­stat­tet werden. Auch wenn die Bedeutung von In­ter­net­ver­bin­dun­gen im Flugzeug zu­nimmt, sind laut der Umfrage den meisten Rei­sen­den aber immer noch zahlreiche andere Fak­to­ren wie etwa Si­cher­heit (96%) und Sau­ber­keit (97%) wich­ti­ger.

Danach fol­gen mit abnehmender Bedeutung die Er­reich­bar­keit des Flughafens (94%), die Freund­lich­keit des Personals (93%), der Sitz­kom­fort in der Kabine (88%), groß­zü­gi­ge Gepäck­re­geln (76%) und eine schnelle Sicher­heits­kon­trol­le (76%). Insgesamt wurden für die Umfrage 1006 Passagiere befragt, die in den ver­gan­ge­nen zwei Jahren geflogen sind. Sie ist re­prä­sen­ta­tiv für die deutsche Wohnbevölkerung ab 18 Jahren. Flugzeug, KLM, Boeing 747-400 Flugzeug, KLM, Boeing 747-400 BriYYZ / Flickr
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