Fehler im Energiesparmodus: weiteres Update für Surface Pro 4 geplant

Surface, Microsoft Surface, Surface Book, Microsoft Surface Book Bildquelle: Microsoft
Microsoft hat größere Probleme mit dem Energiesparmodus bei der neuen Surface-Generation als zunächst gedacht. Als in dieser Woche ein Firmware-Update für das Surface Book und das Surface Pro 4 erschien, schöpften einige betroffene Nutzer Hoffnung, die Aktualisierung würde auch für sie eine bereits angekündigte Lösung bringen.
Doch diese Hoffnungen zerschlugen sich recht schnell, im Changelog zur neuen Firmware wurden die Probleme im Power-Management gar nicht erwähnt (wir berichteten). Stattdessen gibt es nun noch die Bestätigung aus dem offiziellen Microsoft-Forum, dass das Surface-Team noch immer an einer Lösung arbeitet. Ein Mitarbeiter hat sich auf Nachfrage zu der Problematik geäußert und folgendes mitgeteilt:

"Gestern veröffentlichte unser Engineering-Team einige Updates für Surface Book und Surface Pro 4. Diese Updates bieten Verbesserungen für das Aufladen des Akkus und thermales Tuning, verbessern W-LAN und Bluetooth-Leistung, und verfeinern die Nutzererfahrung beim Anfügen und Abnehmen des Displays beim Surface Book. Wir wissen, dass einige von euch noch immer einige Probleme im Zusammenhang mit der Energieverwaltung haben, und wir arbeiten daran, diese Probleme so schnell wie möglich anzugehen. Wir werden zusätzliche Updates veröffentlichen, sobald sie bereit sind. In der Zwischenzeit bleiben die Surface-Kundenforen und die Surface Support-Website die besten Ressourcen, wenn ihr Fragen zu eurem Surface habt."

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Über Monate hinziehende Fehlersuche

Diese Antwort ist alles andere als befriedigend für Surface Pro 4 und Surface Book-Besitzer, denn das Versprechen für schnellstmögliche Updates wurde schon vor gut acht Wochen gegeben.

Bereits Anfang Dezember hatte Microsoft nämlich die Fehler öffentlich bestätigt, ohne eine Lösung anbieten zu können. Dabei müssten die Fehlerbehebungen bei den Prestige-Produkten Surface Pro 4 und Surface Book doch eine besondere Priorität bei Microsoft erhalten, gibt unter anderem die Newsseite Winbeta zu bedenken. Selbst wenn sich die Probleme mit dem Standby- und Energiesparmodus nicht als ein allgemeiner Fehler, sondern als ein Problem von wenigen Betroffenen darstellt, müsste Redmond schneller reagieren. Ein sich über Monate hinziehendes Bugfixing erscheint wenig kundenorientiert.

Erfahrungen der Nutzer, Tipps von Microsoft

Zudem gibt es von Seiten der Nutzer bereits gute Erfahrungswerte, was mögliche Lösungen für den zu hohen Stromverbrauch im Standby betrifft. So gibt es ein entsprechendes inoffizielles Intel-Treiberupdate, welches das Problem adressiert. Eine 100-prozentige Erfolgschance bietet der neue Treiber allerdings nicht.

Microsoft selbst hatte bisher nur "Verhaltenstipps" veröffentlicht. So sollen Surface Pro 4- und Surface Book-Besitzer den Standbymodus vorerst deaktivieren und nur den Ruhezustand nutzen.

Siehe auch: Surface Book - Trennt euch von eurem Altgerät & bekommt Geld zurück

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