
So seien die Kunden inzwischen mit der Software des Konzerns deutlich zufriedener, doch dies schlage sich vorläufig nicht in gestiegenen Verkaufszahlen nieder, so die Autoren des ACSI. So konnte Microsoft zwar mehr Office-Lizenzen verkaufen, doch die Einnahmen der Windows-Sparte gingen im letzten Quartal leicht zurück.
Im Bereich der Software führten kleinere Firmen wie Adobe, Intuit und Symantec den Index mit 79 Punkten an, wobei der Durchschnitt insgesamt bei 78 Prozent lag. Der ACSI wird von der Ross School for Business der Universität Michigan erstellt.
Weitere Informationen: American Customer Satisfaction Index
2011-05-19T08:08:57+02:00Roland Quandt
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