iPhone 4: Ansturm sorgt für Probleme bei O2

Handys & Smartphones O2 und Vodafone verkaufen ab heute das iPhone 4 in Deutschland. Vor allem O2 kann aufgrund der vergleichsweise günstigen Angebote einen großen Ansturm verzeichnen, der sich jetzt als Problem herausstellt. Seit 10 Uhr dürfen die O2-Shops in Deutschland das iPhone 4 verkaufen. Wie viele Geräte bislang über die Ladentheke gegangen sind, ist unklar. Die zentralen Verkaufssysteme des Unternehmens verkraften das Interesse der Käuferschaft nicht sehr gut und lassen den Verkauf nicht zu. Auch die Hotline und die Internetseite von O2 sind überlastet.

Um die Kunden dennoch zu bedienen, wird derzeit auf klassische Handarbeit gesetzt. Sämtliche Verträge werden auf Papier aufgenommen und zu einem späteren Zeitpunkt ins System eingegeben. Die Kunden dürfen ihr iPhone 4 dann allerdings noch nicht mit nach Hause nehmen. Sie werden telefonisch informiert, sobald der Verkauf auch im Computersystem verbucht werden konnte.

Interessant ist auch die Tatsache, dass die O2-Shops das iPhone 4 nur in begrenzter Stückzahl ohne einen Mobilfunkvertrag verkaufen dürfen. Uns liegen Informationen eines O2-Shop-Betreibers aus Erfurt vor, laut dem maximal 10 Prozent der verkauften iPhones ohne einen Mobilfunkvertrag abgegeben werden dürfen. Bei Online-Bestellung gilt diese Einschränkung wohl nicht.

Allen Lesern, die den Hype um das iPhone nicht nachvollziehen können, sei dieses Video ans Herz gelegt.

Update - 15:05 Uhr
Inzwischen läuft es bei O2 etwas reibungsloser ab. Die ersten Kunden konnten ihr iPhone 4 jetzt mit nach Hause nehmen. Offenbar hat man die Engpässe beseitigt. Jedoch läuft der iPhone-4-Verkauf noch immer sehr schleppend, was uns von einigen O2-Shops bestätigt wurde. Man sollte in jedem Fall viel Zeit einplanen, wenn man noch heute ein iPhone 4 ergattern will.
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