E-Plus will nach guter Entwicklung weiter angreifen

Wirtschaft & Firmen Der Mobilfunkbetreiber E-Plus hat sich im vergangenen Jahr positiv entwickelt und will in diesem Jahr weiter angreifen. Im Zentrum steht dabei weiterhin der Discount-Markt, aber auch der Netzausbau werde intensiviert.

"In einem gesamtwirtschaftlich schwierigen Marktumfeld haben wir 2009 mit positiven Ergebnissen abgeschlossen und unsere Marktstellung erneut ausgebaut. 2010 werden wir insbesondere mit unserer Marke Base weiter angreifen sowie den Netzausbau vorantreiben", sagte Unternehmens-Chef Thorsten Dirks.


Vor einigen Tagen hat die Marke Base eine neue Tarifstruktur erhalten. Der Mutterkonzern kündigte außerdem eine Marketing- und Vertriebsoffensive an. Bereits Ende Dezember 2009 wurde mit dem chinesischen Lieferanten ZTE ein Vertrag für den Ausbau und die deutliche Beschleunigung des HSPA-Netzes unterzeichnet.

Ende 2009 zählte das Unternehmen rund 19 Millionen Kunden im Netz der E-Plus-Gruppe. Das sind 1,2 Millionen mehr als Ende 2008. Im 4. Quartal 2009 entschieden sich 275.000 zusätzliche Kunden für eines der Angebote der Eigenmarken des Unternehmens oder eines Kooperationspartners, hieß es.

Der Serviceumsatz wuchs 2009 im Jahresvergleich um 0,5 Prozent auf 3,021 Milliarden Euro. Für den Gesamtmarkt ist nach den Resultaten der ersten neun Monate im Gesamtjahr ein Umsatzrückgang von über zwei Prozent zu erwarten. Der geschätzte Marktanteil am Serviceumsatz stieg so 2009 von 15,1 Prozent im Vorjahr auf etwa 15,5 Prozent.

Im 4. Quartal 2009 ging der Serviceumsatz der E-Plus Gruppe wie erwartet leicht um 1,3 Prozent gegenüber dem Vorjahr zurück. Ursächlich dafür waren vor allem regulatorisch verordnete Absenkungen bei Terminierungs- und Roamingentgelten mit einem negativen Umsatzeffekt von rund 3 Prozent.
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Angrifffff :)
 
Das Einzige, was die angreifen, sind die Nerven der Kunden. Womit sie angreifen besonders bei BASE, mit einem Kundenservice, der den Namen nicht verdient und unter aller Sau ist, um es deutlich zu formulieren. Im Übrigen greifen sie mit der Absicht, "...den Ausbau und die deutliche Beschleunigung des HSPA-Netzes..." zu bewerkstelligen nicht an, sie rennen den Leistungen anderer Anbieter nur hinterher! Und das sie das Billig-Segment "Discount-Markt" vermehrt bedienen wollen, paßt doch irgendwie. Wer keine Spitzentechnik bieten kann, macht eben auf "Discount-Markt". Der Kunde wird das alles hoffentlich kritisch betrachten und registrieren.
 
@Uechel: wer braucht denn bitteschön einen Kundendienst? Ich kenne da viel schlimmer wie Debitel & Co., da kriegste nicht mal eine Antwort, nicht mal nach Monaten. Und mit neuem Ticket reagieren die dann auch nicht mehr. Wer auf Service angewiesen ist, muß NATÜRLICH auch mehr bezahlen und zu T oder V gehen. Mir persönlichen reichen die Angebote von Simyo, blau.de, Fonic & Co. vollkommen aus... Wer braucht heute noch Verträge? (außer Vieltelefonierer in alle Netze)
 
@Uechel: Also der Service ist meiner meinung nach bei allen Mies. Nur bei D1 und D2 Zahle ich für Service, bei Eplus erwarte ich keinen. Kriegen tut man bei keinem einen guten Service. Na ja sie sind der kleinste Anbieter gewesen. Und haben für die UMTS Lizenzen wie alle anderen zuviel bezahlt. Der Ausbau wurde tatsächlich verschlafen. Aber warten wir mal ab.
 
@TobiTobsen: Ein kleiner Vergleich der Service-Hotlines http://www.heise.de/ct-tv/artikel/Hintergrund-Teurer-geht-immer-802823.html (http://preview.tinyurl.com/yho3qqw)


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