Windows XP SP3: Nutzer beklagen Registry-Schäden

Symantec will nicht schuld sein
Symantec will selbst nicht für die Probleme verantwortlich sein. Laut US-Medienberichten bestätigte man zwar, dass Nutzer der hauseigenen Produkte möglicherweise Schwierigkeiten bei der Installation des Windows XP Service Pack 3 haben könnten, wies aber die Verantwortung dafür zurück. Man habe vorab ausführliche Testreihen durchgeführt. Außerdem gebe es auch Betroffene, die keine Symantec-Produkte einsetzen.

Der Auslöser für die Probleme sei mit großer Wahrscheinlichkeit bei Microsoft zu suchen, so Vertreter des Sicherheitsdienstleisters - schließlich habe es ja schon andere Probleme mit dem Service Pack gegeben. Microsoft selbst äußerte sich nicht zu den Schwierigkeiten, sondern weist die Kunden lediglich an, sich bei Problemen mit dem XP SP3 an die Support-Hotlines zu wenden.

Einige der betroffenen Anwender haben dies nach eigenem Bekunden bereits getan. Bei ihnen wurde die fehlerhafte Registrierungsdatenbank teilweise von den Mitarbeitern des Microsoft-Support per Remote-Verbindung gesäubert. Offenbar ist der Fehler also zumindest den Hotline-Mitarbeitern schon bekannt und es kann geholfen werden.

Die Beseitigung der fehlerhaften Registry-Einträge kann unter Umständen allerdings Probleme machen. Nach Angaben der Foren-Nutzer sind teilweise zehntausende oder gar hunderttausende solcher Einträge vorhanden, die sich nicht immer löschen lassen. Die Betroffenen hoffen deshalb auf die baldige Bereitstellung eines offiziellen Lösungsansatzes - zum Beispiel in Form eines Reinigungs-Tools.

Mit dem bekannten Freeware-Programm CCleaner dürften sich die fehlerhaften Registry-Einträge entfernen lassen - wofür wir aber keine Garantie übernehmen wollen.

Weitere Informationen: Microsoft TechNet Support-Foren