eBay: Neues Bewertungssystem - Mehr Transparenz

Internet & Webdienste eBay will auch in Deutschland bald die erste bedeutende Überarbeitung seines Bewertungssystems für Käufer und Verkäufer vornehmen. Die letzten großen Änderungen liegen schon 11 Jahre zurück. Mit "Feedback 2.0" sollen neue Bewertungskategorien Einzug halten. Mit Hilfe dieser neuen, sogenannten "Detailed Seller Ratings" (Detaillierte Verkäuferbewertungen) sollen die Käufer Informationen darüber erhalten, wie bestimmte Teile von Geschäften bisher abgewickelt wurden. Der Kunde kann also erfahren, ob der Verkäufer möglicherweise ein "schlechter Versender" ist oder ähnliches.

Die neuen Bewertungskategorien heissen Kommunikation, Versanddauer und Versandgebühren. Käufer können auch bewerten, wie sehr der erworbene Artikel mit der Auktionsbeschreibung übereinstimmt. In allen Bereichen können maximal fünf Sterne vergeben werden.


eBay will auf diese Weise offenbar dafür sorgen, dass Kunden vorab erfahren können, ob ein Anbieter möglicherweise stark überhöhte Versandgebühren erhebt, oder zu lange für das Verschicken eines Artikels braucht. Die neuen Kategorien fließen jedoch nicht in die Gesamtbewertung ein.

Neu ist bei "Feedback 2.0" auch, dass in Zukunft in der Liste der Bewertungen auch Beschreibung und Preis des erworbenen Artikels angegeben werden. Bisher wurden nur das Bewertungskommentar, die Bewertung selbst und die Artikelnummer angezeigt.

eBay will das neue System in den nächsten Tagen nach und nach testweise in Australien, Belgien, Frankreich, Großbritannien, Indien, Irland, Italien und Polen einführen. Im Frühjahr sollen dann die USA und weitere Regionen folgen. Wann das neue Bewertungssystem auch in Deutschland eingesetzt werden soll, ist nicht bekannt.
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