Microsoft

06.02.2007 08:20

Microsoft erhöht den Preis für Support-Anfragen

Als Microsoft in der letzten Woche die beiden Produkte Windows Vista und Office 2007 auf den Markt gebracht hat, wurden gleichzeitig die Preise für einzelne Support-Anfragen erhöht. So kostete eine Support-Anfrage für Windows früher 39 US-Dollar, jetzt sind es 59 US-Dollar.

Auch die Service-Mitarbeiter für die Office-Produkte wollen mehr Geld sehen. Statt wie bisher 35 US-Dollar zu verlangen, kostet eine Anfrage jetzt 49 US-Dollar. In Deutschland verlangt Microsoft für eine Einzelanfrage 63 Euro zzgl. Mehrwertsteuer.

Microsoft weist im Rahmen dieser Preiserhöhung darauf hin, dass die Käufer einer neuen Retail-Version von Windows 90 Tage kostenfreien Support erhalten. Im Falle von Sicherheitsproblemen wird Microsoft auch niemals eine Gebühr für das Gespräch verlangen.

Weitere Informationen: support.microsoft.com

Michael Diestelberg

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[o1] am

90 Tage Kostenfrei bei einer 500€ Retail ? Wusste ich noch garnicht. Hier stehts : http://support.microsoft.com/gp/services und http://support.microsoft.com/gp/vistaofficeso

Bearbeitet am 06.02.07 um 08:10 Uhr.

[re:1] am

super service kostet eben super knete... he, mal im ernst - wer sich vista samt entsprechender neuer hardware gönnt, kann nicht am hungertuch nagen. that's buisyness. im übrigen war m$ nie wirklich günstig. alles in allem ein grund mehr auf alternativen auszuweichen, bzw. dort zu bleiben.

[re:2] am

@Mr. Cutty: Die spannende Frage wäre wie der Support bei Alternativen Systemen ist bzw. ob es da überhaupt Kundensupport (ausser WebForen) gibt ? Gerade alternative Systeme müssten sicher mehr Support leisten als Windows. Es können im Prinzip nur solche Leute "ausweichen" die nicht auf fremden Support angewiesen sind :)

[re:3] am

@Fantastic, warum glaubst du, kosten Linuxversionen im Handel Geld?

[re:4] am

@ Fantastic: Gerade die freien Betriebsysteme - jetzt nur mal auf die bekanntesten Linux-Distributionen bezogen - verdienen Ihr Geld fast ausschleißlich durch den Kundensupport . Hier ist vor allen das in den letzten Monaten sehr bekannt gewordene "Ubuntu" und seine Ableger zu erwähnen.

Bearbeitet am 06.02.07 um 15:57 Uhr.

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