In England mussten in rund 4500 Kirchen vor einigen Wochen Gottesdienste ausfallen oder konnten nur improvisiert abgehalten werden, weil ein fehlerhaftes Update der Virensignaturdateien von Symantecs Norton AntiVirus die zur Planung der Messen verwendete Software Visual Liturgy unbrauchbar gemacht hat.

Die AntiViren-Software hatte eine zum Betrieb des Programms benötigte Datei fälschlicherweise als Spyware identifiziert und zu deren Löschung aufgefordert. Nachdem die Datei entfernt wurde, konnte Visual Liturgy nicht mehr verwendet werden. Rund eine halbe Million Gläubige sind von den Problemen betroffen.

Visual Liturgy wird von der Church of England an ihre Vikare ausgegeben, damit diese Messen planen, die entsprechende Literatur suchen und Lesehefte erstellen können. Die Kirche hat die Nutzer der Software nun aufgefordert, die Virenwarnungen der Symantec-Software vorläufig ausser Acht zu lassen.

Die Probleme bestehen offenbar weiterhin, da die Kirche und das IT-Sicherheitsunternehmen mit Kommunikationsproblemen zu kämpfen haben. Seitens der Church of England hieß es, dass man mehrfach versucht habe, mit Symantec Kontakt aufzunehmen, jedoch kein zuständiger Mitarbeiter erreichbar war. Symantec hingegen behauptet, sich des Falls umgehend angenommen zu haben, von der Kirche habe es aber keine Rückmeldung gegeben, so dass eine eingeleitete Untersuchung wieder eingestellt worden sei.

Update: Vor kurzem wurde bekannt, dass die Probleme beseitigt wurden.