T-Mobile mit über 28 Millionen Kunden branchenweit

Anbieter T-Mobile zählt inzwischen branchenweit 28 Millionen Kunden. Daraus resultiert, dass die Firma im zweiten Quartal rund 400 000 Neukunden verzeichnen konnte. Das sind, im Vergleich zu Vorjahresquartalen, überraschend hohe Zahlen. Konkurrent Vodafone liegt mit 27,2 Millionen Kunden leicht hinter dem Rosa Riesen.

Im ersten Quartal dieses Jahres belegte der Rosa Riese mit lediglich 89 000 Neukunden die hinteren Plätze der Liste und konnte ausschließlich durch den von T-Mobile-Chef Rene Obermann angekündigten Kundenkampf entscheidend aufholen. Nachdem der Vorstandschef den Angestellten auf einen absoluten Sparkurs hingewiesen hatte, wurde diese überschüssigen, finanziellen Mittel tatsächlich in Service und Kundenzufriedenheit investiert.

„Werbe-Ausgaben werden erhöht, Handy-Subventionen reduziert“, so das Konzept des Bonner Konzerns. Die Sparsumme beträgt eine Milliarde Euro und soll neben den kürzlich bemängelten Kundenservice auch in neue Projekte, wie zum Beispiel überarbeitete Tarife oder sonstige Dienste, gesteckt werden. Ob dieses Vorgehen in Verbindung mit der von der EU Kommission angedrohten Preiskontrolle steht, bleibt abzuwarten.