Windows 7: Gratis-Upgrade bei Neu-PCs mit Hürden
Hallo!
Ich habe am 12.06.09 ein NB von Acer, den Aspire 8935G-904G100WN bei MM gekauft.
Diesem Gerät lag auch ein mehrsprachiges Faltblatt zur upgrade auf Windows 7 bei.
Als ich mich am 27.06. für dieses upgrade auf der Acer-Seite registrieren lassen wollte, bekam ich dort den Hinweis, dass entweder meine Serien-Nr. falsch eigegeben wurde oder ich nicht upgradeberechtigt bin.
Die Serien-Nr habe ich korrekt eingegeben.
Ich habe Acer-Service angeschrieben und gestern bekam ich folgende Antwort:
"vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit ACER. Wir freuen uns, dass Sie
sich für ein ACER-Produkt entschieden haben und geben Ihnen gerne Auskunft zu Ihrer Anfrage.
Alle Geräte mit Herstellungsdatum ab Kalenderwoche 15. 2009 und Kaufdatum ab 26.06.2009 sind upgradeberechtigt.
Ihr Gerät wurde am 12.06.2008 gekauft und ist daher nicht zum Upgrade
berechtigt.
Dieses sind die offiziellen Vorgaben von Microsoft, welche wir leider nicht
ändern können."
15. KW = Anfang April ____ aber Kaufdatum vor dem 26.06.
Da ich ein Top-aktuelles NB habe und davon ausgehe,dass es vor dem 08.04.09 gebaut wurde, dann "falle ich durch, weil ich den 26.06. nicht abwarten konnte.......(mir nicht bekannten Termin!)
Ist das tatsächlich von Acer so gewollt?
Wie sieht Ihr das?
newman2000
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Windows 7: Gratis-Upgrade bei Neu-PCs mit Hürden
Acer schiebt jede Verantwortung von sich in Richtung Microsoft!
Hier die gestrige Antwort von Aces-Service auf meine Beschwerde:
"... ich kann ihre Einstellung verstehen, möchte jedoch noch etwas klarstellen. Sie schreiben, das Sie hoffen, das unser Haus unsere Einstellungen überdenken soll.
Acer hat jedoch keinen Einfluss auf die Windows 7 Upgrades, diese werden von Acer auch nicht versendet sondern direkt von Microsoft
verfvielfältigern versendet.
Wir geben lediglich die Seriennummern unserer Kunden an Microsoft weiter und haben hier gewisse Vorgaben, was wir weitergeben dürfen und was nicht.
Microsofts Vorgabe ist ein Kaufdatum ab 26.06.2009, nur diese Kunden dürfen das Upgrade erhalten.
Wir können daher nichts an dieser Situation ändern oder Kulanz anbieten, da dieser Vorgang nicht über unser Haus direkt läuft und auch nicht von uns entschieden wurde."
Windows 7: Gratis-Upgrade bei Neu-PCs mit Hürden
Hallo!
Ich habe am 12.06.09 ein NB von Acer, den Aspire 8935G-904G100WN bei MM gekauft.
Diesem Gerät lag auch ein mehrsprachiges Faltblatt zur upgrade auf Windows 7 bei.
Als ich mich am 27.06. für dieses upgrade auf der Acer-Seite registrieren lassen wollte, bekam ich dort den Hinweis, dass entweder meine Serien-Nr. falsch eigegeben wurde oder ich nicht upgradeberechtigt bin.
Die Serien-Nr habe ich korrekt eingegeben.
Ich habe Acer-Service angeschrieben und gestern bekam ich folgende Antwort:
"vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit ACER. Wir freuen uns, dass Sie
sich für ein ACER-Produkt entschieden haben und geben Ihnen gerne Auskunft zu Ihrer Anfrage.
Alle Geräte mit Herstellungsdatum ab Kalenderwoche 15. 2009 und Kaufdatum ab 26.06.2009 sind upgradeberechtigt.
Ihr Gerät wurde am 12.06.2008 gekauft und ist daher nicht zum Upgrade
berechtigt.
Dieses sind die offiziellen Vorgaben von Microsoft, welche wir leider nicht
ändern können."
15. KW = Anfang April ____ aber Kaufdatum vor dem 26.06.
Da ich ein Top-aktuelles NB habe und davon ausgehe,dass es vor dem 08.04.09 gebaut wurde, dann "falle ich durch, weil ich den 26.06. nicht abwarten konnte.......(mir nicht bekannten Termin!)
Ist das tatsächlich von Acer so gewollt?
Wie sieht Ihr das?
newman2000